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Une critique constructive, un cadeau de grande valeur

Par Laurent Brixius

Une cliente offre une critique constructive en cadeau

Vous voulez faire un cadeau de très grande valeur à un collaborateur, à un prestataire de service ou à un fournisseur ? Offrez-lui une critique constructive !

Un collaborateur de longue date peut très bien vous connaître mais… Vous seul savez ce que vous attendez exactement de votre collaboration avec ceux qui travaillent pour vous:

  • Qu’avez-vous apprécié lors du dernier travail réalisé ?
  • Qu’est-ce qui aurait pu être mieux fait ?
  • Qu’est-ce qui vous a irrité ou ne correspondait pas à vos attentes ?

Avec la meilleure volonté du monde, un collaborateur ne peut lire dans vos pensées.

Ce qu’apporte une bonne critique

En faisant une critique constructive à un collaborateur vous lui permettez …

  • de poursuivre son apprentissage
  • d’identifier les domaines dans lesquels il doit s’améliorer
  • de découvrir les domaines qu’il devrait aborder pour s’adapter à vos besoins et souhaits
  • d’augmenter ses connaissances dans son domaine professionnel mais aussi dans le vôtre
  • d’augmenter sa valeur à vos yeux
  • de voir son travail apprécié et reconnu
  • et d’assurer son développement tant professionnel que personnel

N’ayez pas peur d’émettre des remarques

Par peur de vexer, trop de personnes évitent d’émettre des remarques négatives sur le travail d’un collaborateur. C’est pourtant le seul moyen de permettre à ceux qui travaillent pour vous d’améliorer leurs compétences et de vous satisfaire entièrement. S’ils ne supportent pas la critique, leur place n’est sans doute pas à vos côtés.

Annoncer qu’une tâche a été mal faite, que vous n’êtes pas satisfait par le service d’un sous-traitant ou le produit d’un fournisseur ne suffit pas. Définissez précisément ce qui ne correspond pas à vos attentes: faites des critiques concrètes et dites clairement ce que vous attendez comme changement.

Si vous voulez que ça change, dites-le !

N’oubliez pas de reconnaître ce qui a été bien fait

On a tendance à se focaliser sur les problèmes sans voir tout ce qui s’est bien déroulé. Vous le reconnaîtrez sans doute, un client mécontent a plus tendance à le dire qu’un client satisfait. Vos collaborateurs et sous-traitants ont pourtant besoin de votre appréciation de leurs efforts.

Un beau témoignage de satisfaction peut avoir une énorme influence sur le moral de votre équipe ou sur la réussite de vos prestataires de service.

Les deux premiers facteurs de motivation menant à la satisfaction au travail sont le sentiment de réussite et la reconnaissance de cette réussite

Et ces facteurs viennent bien avant le salaire ou les conditions de travail !

Conclusion

Vous avez apprécié leur travail ? Dites-le !
Vous attendiez mieux ? Dites-le !

Ce sera tout bénéfice à la fois pour vos collaborateurs internes et externes… mais aussi pour vous puisque vous bénéficierez directement de leurs progrès et de l’amélioration de la qualité de leur travail. Ces nouvelles conditions de travail plus enrichissantes et la reconnaissance des efforts fournis devrait également vous aider à garder vos meilleurs collaborateurs au sein du bureau.

PS: Merci de critiquer ce blog de manière constructive. Aidez-moi à en faire un outil adapté à vos besoins !

Sources

Besoin d’un tremplin pour votre réussite professionnelle? Le Mentor

Par Laurent Brixius

Le mentor écoute son protégé lui présenter son projet

Combien d’entreprises florissantes déclinent et disparaissent suite au départ de personnes-clé ? Combien de bureaux ou d’ateliers perdent leur temps à réinventer sans cesse la roue, faute de partager les connaissances et les expériences vécues par leur personnel ?

Tout a déjà été pensé, l’important c’est d’y penser à nouveau - Goethe

Dans un monde où la transmission des connaissances est devenue un atout, la relation mentor/protégé est sans conteste le joker !

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Mettez le cap sur votre réussite professionnelle

Par Laurent Brixius

C’est quoi, pour vous, la réussite ?

Par Laurent Brixius

Un architecte lève les bras pour célébrer sa réussite

Peut-être aurais-je dû commencer le blog Architecte & Marketing par cet article… Comme je l’ai déjà écrit, je pense qu’il faut savoir où on va pour y parvenir sans perdre de temps.

Qu’est-ce que la réussite professionnelle ? Chacun a sans doute sa définition personnelle du mot “réussite” ou de “succès”. Quelle est la vôtre ?

Au regard de la réussite, je pense qu’il y a …

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La recette de l’échec

Par Laurent Brixius

Homme marchant sur une peau de banane

Cette semaine, je voudrais inaugurer une nouvelle rubrique très importante pour le blog d’Architecte & Marketing: les citations.

Certaines citations ou proverbes ont traversé les âges sans prendre une ride. Beaucoup ont une influence déterminante sur nos décisions et certaines peuvent même bouleverser le cours de notre vie.

La première citation que je voudrais partager avec vous, je viens de la lire aujourd’hui. Elle m’a littéralement sauté aux yeux, moi qui cherche comment donner des fondations solides pour la réussite de l’architecte professionnel…

Je ne peux pas vous donner la recette de la réussite mais je peux vous donner la recette de l’échec: essayer de faire plaisir à tout le monde tout le temps - Herbert Bayard Swope

Bonne méditation!

LA liste des blogs francophones de développement personnel

Par Laurent Brixius

Dans un précédent article, je vous disais que chacun a sa définition de ce qu’est le développement personnel. Pas convaincu ?

Je vous propose de découvrir la liste des blogs de développement personnel francophones sur www.developpementpersonnel.org.

Développée par et à l’initiative d’Argancel (auteur du blog C’éclair consacré à la productivité), cette liste classe les blogs par domaines. Des thèmes aussi divers que…

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Qui êtes-vous? Quels sont vos objectifs? 10 questions pour une vision de votre avenir professionnel

Par Laurent Brixius

comment atteindre la réussite professionnelle?Comment arriver à destination sans savoir ni où vous êtes ni où vous allez  ?

Votre réussite professionnelle est semblable à un voyage. Lorsque vous savez qui vous êtes, quels objectifs vous voulez atteindre et ce que vous devez faire pour y parvenir, vous augmentez grandement vos “chances” de réussir.

Si vous êtes plusieurs à prendre les décisions dans votre agence, chacun doit donner son avis. Il est indispensable de parvenir à Lire la suite de cet article »

Vos clients ont-ils confiance en vous?

Par Laurent Brixius

Relation de confiance entre clients et architecte

Avez-vous une relation de confiance avec vos clients? Si c’est le cas, vous êtes sur la bonne voie vers la réussite à long terme. Mais gagner la confiance d’un nouveau client n’est pas si évident.

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La réussite ne doit rien à la chance

Par Laurent Brixius

La réussite ne dépend pas du hasard ou de la chance

Les commentaires ont fusé en réaction au “post” intitulé “La réussite de l’architecte ne doit rien à la chance” publié pour annoncer le lancement d’ARCHImarketing sur un forum de discussion.

J’en déduis que beaucoup d’architectes pensent que la chance a une influence prépondérante sur leur réussite professionnelle… Lire la suite de cet article »