Par Laurent Brixius
Il y a peu, je publiais l’article « Comment convaincre vos clients potentiels avec des témoignages »…
J’ai lu depuis le livre « What Clients Love » de Harry Beckwith, publié en 2003. Et là, tout s’écroule ou presque. Je cite et traduis :
Nous avons appris à nous méfier des témoignages. Les témoignages ont perdu presque toute leur valeur initiale
Est-ce uniquement valable aux Etats-Unis ? Ou sommes nous devenus tous paranoïaques à voir de la manipulation dans tout ce qui est publié ?
Heureusement, quelques lignes plus loin, Harry Beckwith tempère quelque peu son affirmation :
Quand est-ce que les témoignages fonctionnent ? Quand la personne qui témoigne a une autorité et une crédibilité spéciale, ou si d’autres preuves sont offertes qui rendent le témoignage plus crédible.
Comme je l’ai souligné dans mon article, plus il y a d’indications permettant d’identifier et de contacter la personne qui témoigne, plus le témoignage est puissant. D’après Harry Beckwith, les témoignages anonymes sont inutiles. Ils peuvent même jeter le discrédit sur votre service ou produit car ils paraissent « fabriqués ».
Si vous travaillez (bien) depuis quelques temps, vous aurez certainement reçu des témoignages sur la qualité de votre travail ou de votre service. Certains clients ne veulent ou ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être cités nommément. Ces témoignages ne peuvent-ils être publiés de façon anonyme sans réduire la crédibilité de votre service ?
Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous sensibles aux témoignages ? Même s’ils sont anonymes ?
Par Laurent Brixius
Je saurai mieux qui tu es.
J’ai le sentiment que présenter les livres qui composent votre bibliothèque, c’est dévoiler une partie de vous.
Les livres sont une mine de connaissances et de sagesse inépuisable. Ils ont une grande influence tant sur mes méthodes de travail que sur mes modes de pensée. Il ne se passe pas une semaine sans Lire la suite de cet article »
Par Laurent Brixius
Les professionnels de la communication parlent de plus en plus de Personal Branding : comment se positionner comme une marque ?
Vous êtes plus que le collaborateur d’une entreprise, plus qu’un simple représentant d’une profession, plus aussi qu’un demandeur d’emploi parmi tant d’autres. Qui reste encore « à vie » dans une entreprise ? Qui peut encore se reposer sur ses lauriers en se disant: « Mon avenir est assuré sans que j’aie a bouger le petit doigt » ?
Assurer son marketing personnel est devenu, à mon avis, indispensable.
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Par Laurent Brixius
Chaque année, chaque mois, chaque jour, nous sommes confrontés à des changements. Changement d’école, de travail, d’entreprise, de partenaire, de technologie, d’habitudes, …
Dans la vie, il n’y a qu’une chose qui ne change pas, c’est le changement lui-même
Dans le cadre de l’initiative A la Croisée des blogs de développement personnel
organisé par Argancel, j’aimerais partager avec vous mes idées pour vaincre la peur du changement.
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Par Laurent Brixius
Vous connaissez tous le proverbe…
Un âne ne butte jamais deux fois sur la même pierre
Il faut croire que je ne suis pas un âne car il m’arrive de répéter les mêmes erreurs encore et encore… Ou de me retrouver devant un problème similaire sans avoir pris le temps de chercher une solution plus adaptée. Et vous ?
Combien de fois vous êtes-vous dit Je chercherai une solution à ce problème quand j’aurai le temps
pour l’oublier… jusqu’au prochain épisode ?
Ça ne peut plus durer !
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Par Laurent Brixius
Publier un blog a de nombreux avantages pour la promotion de vos activités professionnelles, mais aussi quelques inconvénients. Un des principaux est de faire disparaître trop rapidement vos articles plus anciens.
Après deux ans de publication sur le blog d’ARCH’image, j’ai de nombreux articles pourtant très intéressants et toujours autant d’actualité qui sont virtuellement invisibles (sauf pour Google, c’est déjà ça).
J’ai donc recherché tous les moyens susceptibles de remettre en lumière d’anciens articles qui n’apparaissent plus à la surface de votre blog. Voici quelques pistes de réflexion:
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Par Laurent Brixius
Vous voulez faire un cadeau de très grande valeur à un collaborateur, à un prestataire de service ou à un fournisseur ? Offrez-lui une critique constructive !
Un collaborateur de longue date peut très bien vous connaître mais… Vous seul savez ce que vous attendez exactement de votre collaboration avec ceux qui travaillent pour vous:
- Qu’avez-vous apprécié lors du dernier travail réalisé ?
- Qu’est-ce qui aurait pu être mieux fait ?
- Qu’est-ce qui vous a irrité ou ne correspondait pas à vos attentes ?
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Par Laurent Brixius
Une bonne question a plus d’importance que la réponse la plus brillante - Louis Kahn
Source: Louis Kahn, Essential texts, Editions Robert Twombly, New-York/Londres 2003
Par Laurent Brixius
Votre site web ou votre campagne de marketing sont peu utiles s’ils ne parviennent pas à faire rentrer des commandes. Comment convaincre les hésitants que votre produit ou votre service correspond à leurs besoins et à leurs attentes ? Comment les persuader qu’ils ont raison de faire appel à vos services, qu’ils ont raison de vous faire confiance ?
Un des moyens les plus efficaces pour convaincre un client potentiel est de lui montrer des témoignages crédibles
Pas convaincu ?
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