Architecte & Marketing

Se former à Google SketchUp

Laurent Brixius — Thu, 25 Feb 2010 11:28:01 +0000

Dans mon article SketchUp, Un outil de communication exceptionnel pour les architectes, je vous avais dit tout le bien que je pensais du logiciel Google SketchUp pour les architectes.

Vous pouvez maintenant suivre une formation Google SketchUp pour débutant en ma compagnie.

Cette formation s’adresse aux utilisateurs qui commencent à apprendre Google SketchUp 7… et à ceux qui pensent qu’il doit y avoir moyen de mieux utiliser Google SketchUp.

D’une durée d’une journée, cette formation se déroule dans vos locaux et sur votre matériel. Elle est donc adaptable très facilement à vos besoins spécifiques.

Cette formation SketchUp constitue un complément appréciable à mon livre collectif « Créer avec SketchUp – 16 projets, de l’architecture au théâtre » (qui s’adresse à des utilisateurs confirmés) et de ma formation à distance « Apprendre SketchUp 7 – Formation aux fondamentaux » éditée par Elephorm.

Plus d’info >>>

A l’étude – Formation SketchUp spécifique pour les architectes

Je travaille déjà sur une nouvelle formation SketchUp avancée destinée aux architectes. Intéressé ? Contactez-moi pour discuter des problèmes que vous rencontrez dans votre utilisation professionnelle de SketchUp. Ou laissez-moi un commentaire ci-dessous !

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Architecte débutant – Comment se lancer sans publicité

Laurent Brixius — Wed, 17 Feb 2010 08:02:12 +0000

Votre signature sur votre diplôme d’architecte n’est pas encore sèche que vous voulez vous lancer à corps perdu dans la profession d’architecte, montrer de quoi vous êtes capable, réaliser de grands projets d’architecture… Pour certains, le retour à la vraie vie est rude après des années d’études à bâtir des châteaux de sable.

Vos principales difficultés

Vous n’avez aucun bâtiment construit à votre actif
Vous avez donc peu ou pas de clients actuels
Vous avez peu de relations professionnelles
et peu d’expérience professionnelle

Mais rassurez-vous : vous avez aussi des avantages…

Vos atouts

Contrairement à la toute grande majorité des architectes expérimentés, vous avez à votre disposition quelque chose qui a pour eux une très grande valeur : du temps !

Du temps pour…

pour participer à des concours ;
pour participer à des projets conceptuels ;
pour développer votre philosophie de l’architecture, vos idées, vos valeurs ;
pour vous former aux nouvelles technologies, pour explorer les nouvelles tendances du marché de l’architecture.

Comment se faire connaître comme jeune architecte

Une des qualités qu’un client demande à son architecte, c’est la créativité, l’imagination. Faites-en preuve pour vous faire connaître.

Voici déjà quelques pistes :

Développez votre image publique

Vous voulez une autoroute vers la médiatisation de vos activités, de vos projets, de votre personne ? Alors misez sur la médiatisation par association.

Profitez de l’aura d’un atelier d’architecture reconnu

Devenez collaborateur d’un bureau d’architecture fortement médiatisé. Si possible, optez pour un atelier d’architecture reconnu internationalement, un bureau qui participe à des concours qui attirent l’attention du public.
Mettez-vous à votre compte et arrangez-vous pour que tout le monde sache où vous avez travaillé.
Participez à des concours médiatisés (et produisez des visuels remarquables et séduisants). Peu importe que le projet soit réalisable ou non… D’autant que, malheureusement, nombre de projets lauréats ne seront de toute façon jamais réalisés.
Ne manquez pas une occasion de faire publier vos projets. Donnez rapidement aux journalistes ce dont ils ont besoin.
Lorsque vous décrochez une commande, contactez la presse en leur fournissant du contenu utile (données du projet, philosophie… et toujours des rendus de qualité qui attirent l’attention)
Recontactez la presse quelques temps avant l’inauguration officielle de votre bâtiment. Envoyez des photos de l’état d’avancement des travaux.
Faites réaliser des photos de très haute qualité par un photographe d’architecture professionnel (non, ce n’est pas un métier qui s’improvise).
Puis invitez la presse à visiter votre projet (avec l’accord de votre client) et fournissez un dossier de presse complet avec vos photos.

Cette solution n’est bien entendu pas adaptée à tous les jeunes architectes. Commencer par travailler comme collaborateur d’un atelier d’architecture expérimenté et reconnu pour la qualité des ses réalisations et de ses services est cependant un fameux tremplin pour l’avenir.

Développez votre réseau

C’est triste à dire, mais vos relations ont plus de valeur que votre talent. Pour obtenir des commandes, vous devez inspirer confiance à votre client. Et une belle image ou un diplôme prestigieux sont insuffisant pour l’obtenir.

Posez-vous la question : que faites-vous lorsque vous devez prendre une importante décision. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous demandez à vos proches leur avis. Ont-ils déjà essayé ce produit ? Ont-ils quelqu’un à vous conseiller ?

C’est la raison pour laquelle vous devez développer un réseau de personnes qui connaissent votre travail, vos compétences, qui vous apprécient… et surtout qui peuvent vous recommander !

Ces personnes peuvent faire partie de plusieurs réseaux :

la famille
les amis
les anciens camarades d’école
les anciens collègues
le monde associatif (oeuvres caritatives, mouvements de jeunesse, clubs sportifs, hobby, fans de musique, etc.)
sans oublier le milieu professionnel bien entendu (client, partenaires dans le domaine de la construction, etc.) N’oubliez pas de développer votre réseau de confrères en vous inscrivant à une association d’architectes. C’est souvent l’occasion de développer des partenariats et de profiter de l’expérience professionnelle d’architectes plus expérimentés. Les architectes établis sont souvent surchargés par des petits projets peu rémunérateurs qu’ils préféreraient souvent déléguer ou transmettre. C’est l’occasion de mettre le pied dans l’engrenage.

Mais pour lier des contacts, il est important d’être capable de se présenter en deux minutes de façon attractive et mémorable.

Pour développer votre réseau d’affaires, je vous conseille cette lecture : Est-ce que votre réseau vous permet de trouver de nouvelles affaires ?

Développez votre identité numérique

Le web est un média en pleine expansion. Quel que soit votre âge, de plus en plus de clients potentiels chercheront des informations sur vous sur Internet.

Si vous n’êtes pas sur le web, vous n’existez pas

. On n’en est sans doute pas encore tout à fait là mais ça viendra vite.

Les occasions d’être présent et visible sur le web sont nombreuses et, le plus souvent, gratuites ou peu coûteuses :

Publiez votre site web ou votre blog
Inscrivez-vous dans les principaux médias sociaux
Publiez votre CV en ligne (et mettez-le régulièrement à jour)
Publiez votre portfolio en ligne
Participez activement à des forums de discussion sur l’architecture.

Et tournez sept fois votre clavier avant d’écrire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard : Internet a la mémoire très longue.

J’espère que ces réflexions et conseils pourront vous aider dans votre démarche professionnelle pour lancer votre activité professionnelle d’architecte.

Soignez vos relations avec vos clients

Une fois vos premiers projets décrochés, gardez le contact avec vos clients même après la réception définitive de la construction. Vos clients satisfaits sont vos meilleurs vendeurs si vous parvenez à rester dans leur mémoire. Evitez cependant de les harceler par des appels incessants. Un appel tous les 2 ou 3 mois me semble déjà bien. Intéressez-vous sincèrement à vos clients, cela vous permettra d’être attentif à leurs centres d’intérêt et de pouvoir les contacter pour leur transmettre une information intéressante pour eux. Rendez-leur un service.

Avant de faire votre promotion, veillez à la qualité de vos réalisations et de votre service au client. Le bouche-à-oreille est un arme à double tranchant qui peut ternir très vite une réputation en cas de réalisation ou de service médiocre.

Vous avez décollé ? Qu’est-ce qui a fonctionné pour vous ?

Et vous, qu’est-ce qui vous a permis de vous lancer lorsque vous étiez un jeune architecte débutant ?

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L’architecte et la publicité

Laurent Brixius — Fri, 29 Jan 2010 08:23:57 +0000

L’architecte peut-il faire de la publicité ?

Contrairement à de nombreuses idées reçues, la réponse est OUI. L’architecte peut faire de la publicité.

Mais l’architecte n’est pas un marchand de tapis. Cette pub doit se faire dans le respect de règles établies par les lois et par les codes de déontologie. Suivant les pays (France, Belgique, Suisse, Luxembourg…), ces règles peuvent varier légèrement mais l’esprit reste identique.

Il y a « Publicité » et « Publicité »

Marketing, publicité, méthodes de vente… Tous ces termes et concepts s’entremêlent et se confondent souvent. Pour beaucoup de gens, marketing = publicité = vente.

La publicité ne constitue en fait qu’un des piliers d’une stratégie marketing efficace.

Il existe également une confusion, largement répandue, sur le terme publicité. Les termes anglais correspondants sont beaucoup plus explicites.

En français, le même terme recouvre 2 concepts.

Publicity désigne quoique ce soit qui fait parler sans qu’on ait à payer pour la publication du message lui-même. La publicity se fait par les relations publiques, les scandales, le bouche à oreille par exemple.

Advertising désigne le fait de payer pour la publication d’un message, dans un format contrôlé par l’émetteur, dans les médias – peu importe le médium, télévision, radio, journaux, dépliants livrés porte à porte, etc.
Traduction et définitions reproduites avec l’accord de Johanne Bouthillier

3 niveaux de publicité

Dans une de ses recommandations relatives à l’application du code de déontologie, l’Ordre des architectes belge distingue 3 niveaux pour la publicité :

Premier niveau : l’information

L’architecte peut informer le public. Cela fait partie des actes professionnels permis depuis toujours. En Belgique, cette information peut être obligatoire comme par exemple sur le panneau de chantier.

Deuxième niveau : la publicité licite

La publicité licite permet à l’architecte d’informer le public par des moyens publicitaires. Cette information doit être :

objective ;
elle peut être présentée sous une forme attrayante mais toujours avec mesure et discernement ;
elle respectera les dispositions du code de déontologie ainsi que les règles généralement admises en matière d’éthique publicitaire.

Dans ce cadre, la publicité a pour but de promouvoir la notoriété de l’architecte et de susciter l’attention et l’intérêt de clients potentiels. Ce qui est relativement nouveau dans le monde de l’architecture.

Troisième niveau : la publicité illicite

Il s’agit des formes de publicité qui contreviennent au prescrit des règlements de déontologie et aux lois en vigueur relatives aux professions libérales.

toute publicité qui porterait atteinte à l’honneur et à la dignité de la profession d’architecte ;
toute publicité de nature à mettre directement en cause l’activité des autres architectes ou des tiers.
la publicité qui serait de nature à compromettre l’indépendance de l’architecte ;
toute forme de publicité tapageuse ou excessive ;
la publicité mensongère ;
la publicité comparative ;
la publicité qui consentirais des avantages quelconques à des tiers (par exemple les commissions) ;
et toute publicité de nature à susciter la confusion, de manière intentionnelle ou non.

Ces principes s’appliquent globalement dans les pays francophones d’Europe de l’Ouest. Chaque pays a cependant une approche spécifique. En cas de doute, sollicitez l’avis du Conseil de l’Ordre compétent.

Sources :

Pour la Belgique

Pour la France

Code des devoirs de l’architecte
Loi n°73-1193 du 27 décembre 1973 d’orientation du commerce et de l’artisanat

Pour le Grand-Duché de Luxembourg

Dossier législation et réglementation de l’Ordres des Architectes et des Ingénieurs-Conseils

Pour la Suisse

Extrait de l’arrêt du 26 avril 1978 dans la cause Guyot contre Conseil d’Etat du canton de Vaud

Comment promouvoir vos réalisations, vos services et vos idées

Quelles sont les formes de publicité les mieux adaptées à la profession d’architecte ? Comment se faire connaître quand on est un jeune architecte débutant ? Ou quand on est un atelier d’architecture expérimenté ? Ces sujets seront abordés dans les prochains articles publiés sur ARCHImarketing.com.

Publicité et architecture. Quelle est votre position?

La profession semble divisée sur la publicité et sur les moyens à mettre en oeuvre pour faire la promotion d’un architecte. Quel est votre point de vue ?

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Les effets du départ d’un collaborateur

Laurent Brixius — Tue, 26 Jan 2010 08:18:59 +0000

Suite de l’article Un collaborateur de valeur vous quitte. Pourquoi ? Pour qui ?

« Un de perdu, dix de retrouvés »

Vous y croyez, vous ?

Quand il s’agit de collaborateurs talentueux d’un atelier d’architecture, je me méfie du dicton. Le départ d’un collaborateur expérimenté n’est jamais anodin, surtout si celui-ci est responsable d’un projet complexe et/ou à long terme.

Voyons quel impact peut avoir le départ d’un employé ou d’un collaborateur indépendant.

Pour l’atelier d’architecture (ou toute autre entreprise)

Pour la société, les effets sont nombreux :

perte d’une partie des connaissances et de l’expérience accumulée par le collaborateur démissionnaire ;
perte d’une partie du réseau de relations, tant professionnelles (clients, entrepreneurs, impétrants, consultants extérieurs, etc.) que personnelles (toutes les personnes de son entourage auxquelles il pouvait parler de son activité et des réalisations de son agence) ;
temps et argent dépensés pour rechercher un remplaçant compétent ;
charges administratives ;
dysfonctionnements à la fois suite à son départ et suite à son remplacement ;
frais de formation du remplaçant ;
perte de réputation éventuelle (à cause du bouche-à-oreille et en fonction des raisons du départ);
____________________.

Sur les projets dont le démissionnaire avait la charge

Les effets sont également importants pour les différents dossiers dont le collaborateur en partance avait la charge :

les risques de désorganisations :
- suite à des malentendus ;
- à cause de méthodes de travail différentes – un nouveau collège a besoin d’une période de rodage pour s’adapter à la culture d’entreprise ;
- à cause des pertes d’informations.
les difficultés de communication – il faut du temps pour instaurer une relation de confiance avec les différents intervenants d’un projet ;
l’allongement des délais – toutes les difficultés précitées ont un impact sur le déroulement des différentes tâches requises pour la réalisation d’un projet. Cela génère donc le plus souvent…
des retards, qui peuvent à leur tour entraîner…
des conséquences au niveau financier comme les pénalités de retard ou l’augmentation des heures prestées par les autres collaborateurs et par le remplaçant (et donc des honoraires et/ou salaires plus élevés).

Pour ses collègues de travail

A tous les coups, les collègues du démissionnaire auront à souffrir de ce départ. Mais celui-ci peut aussi avoir d’autres effets.

un surcroit de travail pour prendre en charge les tâches qui ne sont plus effectuées par le démissionnaire et/ou pour la formation de la nouvelle recrue ce qui engendre…
une augmentation du stress en raison du surplus de travail et de…
la nouvelle relation à gérer ;
cela peut parfois entraîner une dégradation de l’ambiance de travail avant et/ou après le départ du collaborateur ;
et même un effet de contagion pouvant entraîner des départs en cascade.

Pour les clients et partenaires extérieurs

Pour les personnes extérieures au bureau, outre le fait de devoir nouer des relations avec un autre contact, le départ d’un collaborateur et ses effets sur le fonctionnement du bureau d’architecture et sur l’avancement du projet peuvent également entraîner :

des malentendus ;
des promesses non tenues ;
de l’impatience suite au retard ou au manque de contact ;
du mécontentement.

Pour le remplaçant

Le nouveau collaborateur aussi peut passer par une période relativement difficile :

stress dû au changement et aux nouvelles responsabilités ;
formation – apprentissage rapide de nouvelles compétences et de nouvelles méthodologies de travail ;
efforts à fournir pour apprendre de nouvelles méthodes de travail, assimiler la culture de l’entreprise, acquérir les compétences spécifiques requises et pouvoir mener à bien les projets en cours.

Prévenir plutôt que guérir

Votre atelier d’architecture aura beau avoir la meilleure réputation, les collaborateurs les mieux payés, les opportunités de développement les plus enthousiasmantes, personne n’est à l’abri du départ d’un collaborateur. Conflits d’ego, difficultés d’ordre personnel, maladie, accident ou décès, un collaborateur peut vous quitter du jour au lendemain.

Comment se prémunir contre ces effets

S’il est impossible de supprimer entièrement les désagréments causés par le départ d’un collaborateur de qualité, il est néanmoins possible d’en atténuer les effets.

Voici quelques pistes pour palier au départ d’un collaborateur

communiquer clairement et au bon moment sur la situation avec tous les intervenants concernés
institutionnaliser la transmission et la sauvegarde des connaissances et de l’expérience des collaborateurs de l’entreprise ;
harmoniser les processus de travail pour faciliter le passage d’un projet ou d’un service à un autre ;
créer un vade-mecum destiné à faciliter l’intégration d’un nouveau collaborateur dans l’équipe ;
mettre en place un système de classement des données (projets, informations de contact, dessins, modèles 3D, documentation, etc.) à la fois logique et efficace ;
favoriser le mentorat (en valorisant les mentors par exemple) pour faciliter la formation et l’intégration des nouvelles recrues au sein de l’atelier d’architecture.

Et le plus important :

déterminer précisément les causes réelles du départ du collaborateur ;
en tirer les enseignements éventuels ;
corriger la situation (si applicable) pour éviter que cela ne se reproduise.

Vous avez déjà vécu cette situation ?

Quelles ont été les actions spécifiques mises en place au sein de votre bureau ? Quels ont été leurs effets ?

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Comment faire naître l’enthousiasme en 10 étapes

Laurent Brixius — Mon, 30 Nov 2009 10:53:00 +0000

Rien de grand n’a jamais pu être réalisé sans enthousiasme – Ralph Waldo Emerson

L’enthousiasme, tel est le thème de Novembre de la Croisée des Blogs organisé cette fois par Fenice du blog Riche Idée.

Que ce soit pour nos projets professionnels ou privés, nous avons tous envie de partager notre enthousiasme, de rallier nos semblables à notre cause, de susciter des vocations…

Le pouvoir de l’enthousiasme

L’enthousiasme, c’est cette énergie, ce carburant surpuissant capable de déplacer des montagnes. C’est lui qui vous inspire pour entreprendre de grands projets et les mener à bien. C’est grâce à l’enthousiasme que vous surmontez les obstacles qui se dressent inévitablement devant vous.

C’est l’enthousiasme aussi qui incite d’autres à s’engager à vos cotés, à parler de vous et à vous soutenir. C’est lui qui dynamise votre équipe et lui permet de donner le meilleur d’elle-même. Il donne la motivation et le courage nécessaire pour résister à la fatigue et au stress des projets-concours aux résultats incertains. C’est l’enthousiasme enfin qui pousse chacun à se dépasser et à donner le meilleur de lui-même.

L’enthousiasme ne s’impose pas, il se partage ! Il est même hautement contagieux.

Pour parvenir à enthousiasmer votre client, vos investisseurs, votre équipe de collaborateurs, il est essentiel vivre cet enthousiasme vous-même. Développer son enthousiasme… C’est possible ?

Comment faire naître votre enthousiasme en 10 étapes

Rien ne vaut un petit exercice pour vous présenter ma méthode. Certaines étapes s’adressent plus à un esprit cartésien, analytique tandis que d’autres correspondent plus à une personnalité intuitive, émotionnelle, créative. Si une étape ne vous correspond pas, passez-là sans remords.

Commencez pas choisir un projet dans lequel vous êtes impliqué actuellement. Cela peut être un projet professionnel, un cours à assimiler, votre profession ou même votre projet de vie.

1 Définissez des objectifs clairs et réalistes

Quels sont les objectifs essentiels à atteindre pour réussir votre projet ? Quels sont les signes que vous aurez atteint ces objectifs ? Soyez le plus précis possible. Subdivisez si nécessaire un objectif vague (« réussir ma vie professionnelle ») en sous-objectifs plus concrets (« lancer ma propre agence, devenir expert en conception de maisons passives, remporter le concours pour le projet X »).

Soyez réaliste… mais voyez grand ! Ayez des ambitions qui dépassent votre intérêt personnel ou celui de votre entreprise.

Visez haut et recherchez quelque chose de grand. Si vous avez l’intention de changer le monde, ce ne sera pas en étant une « chiffe molle » avec des produits et des services fadasses. – Guy Kawasaki

2 Analysez votre projet

Pour vous aider dans votre analyse, il existe de nombreux outils :

Personnellement, j’apprécie d’avoir une vision holistique, globale, d’un projet complexe avant de me lancer. Quels sont les différents éléments du projet ? Comment s’articulent-ils entre eux ? Quelles sont les interactions internes et externes de ces éléments et du projet dans son ensemble ?

Pour plus d’informations sur l’approche systémique, je vous conseille la lecture du livre Le Macroscope de J. de ROSNAY.

Recherchez surtout ce qu’il y a POUR VOUS dans ce projet. Quels bénéfices en retirerez-vous à court, moyen et long terme ? Qu’est-ce que la réalisation de ces objectifs va avoir comme conséquences bénéfiques pour votre vie ?

3 Choisissez d’être enthousiaste

Vous pouvez choisir d’être enthousiaste et traduire ce choix dans votre comportement. Par exemple, le simple fait de faire cet exercice pour développer votre enthousiasme constitue un choix volontaire. Contrairement à l’expression populaire, l’habit fait le moine dans bien des cas.

4 Adoptez une attitude positive

C’est votre attitude, pas votre aptitude, qui détermine votre altitude – Zig Ziglar

Soyez optimiste. Voyez le verre à moitié plein plutôt que le verre à moitié vide. Comportez-vous comme si vous étiez absolument convaincu que votre projet sera un succès. Cette attitude positive aura un impact important sur vous mais aussi sur votre entourage. Quel serait votre comportement si vos objectifs étaient déjà atteints ?

Pour certaines personnes, les affirmations positives semblent également donner de bons résultats, pour d’autres c’est totalement ridicule. A vous de vous faire votre propre opinion. Cela consiste à lire, à répéter ou à écouter plusieurs fois par jour de courtes suggestions positives. C’est le principe de la méthode Coué.

Une autre attitude est la formulation positive. La formulation positive consiste à reformuler toutes les phrases négatives en phrases positives. Cette attitude à un effet à la fois sur nous-même, mais également sur les personnes que nous rencontrons. Attention, c’est loin d’être aussi facile que ça en a l’air. Plus d’infos sur la formulation positive sur le blog d’Eric Nenin à qui je dois déjà la table de ressourcement.

5 Evitez les influences négatives

Corolaire de l’attitude positive, fuir à tout prix ceux qui ont une attitude négative est essentiel. N’écoutez pas les mauvaises langues, les rabat-joie, les défaitistes, ceux qui n’émettent que des critiques négatives. Votre subconscient peut être autant influencé par des paroles et des comportements positifs que par des pensées négatives.

Oubliez aussi les constats d’échec de projet similaires. Oubliez vos revers de fortune passés.

6 Accordez vos projets à vos valeurs

Nos valeurs sont les éléments les plus importants de notre vie. C’est ce qui nous motive au plus profond de nous. Il est donc très utile de rechercher dans votre projet au sens large ce qui est en accord avec vos valeurs personnelles.

La première étape est bien sur d’identifier, de reconnaitre ces valeurs. Cela suppose de se poser des questions sur soi, sur le sens qu’on veut donner à sa vie. Cet aspect dépassant largement le cadre de cet article, je peux vous conseiller la lecture du livre « Le petit manuel d’auto-coaching » de Philippe Bazin et Jean Doridot qui aborde ce sujet et vous donne des outils concrets pour établir vos valeurs personnelles.

Une fois vos valeurs personnelles clairement établies, recherchez dans votre projet tous les points de concordance avec celles-ci. Si vous menez ce projet à bien, quels seront ses effets bénéfiques sur ces éléments les plus importants de votre vie ? Pourquoi ? Quand ? Comment ?

7 Parlez-en autour de vous

Le fait de présenter votre projet autour de vous constitue une forme d’engagement public. Plus les personnes à qui vous parlez de vos objectifs seront proches, plus la pression sera forte pour atteindre effectivement ces objectifs. Par exemple, si votre projet est d’arrêter de fumer, l’annoncer à votre compagne ou compagnon, à vos enfants, à vos parents, vous motivera beaucoup plus que de vous en faire la promesse à vous-même.

8 Développez votre curiosité

Cette étape peut approfondir votre analyse de votre projet. Lorsque je suis concentré sur un projet, je reste ouvert à d’autres stimuli. Je trouve souvent des informations, des idées très utiles pour mes projets provenant de sources auxquelles je ne m’attendais pas. Je multiplie également les sources sur un sujet particulier. Une idée géniale pour concevoir un projet d’architecture viendra peut-être du domaine industriel ou du domaine médical… Une raison de plus pour développer une vaste culture générale.

9 Visualisez mentalement votre réussite

La visualisation mentale est un trait commun qu’on retrouve chez beaucoup d’athlètes de haut niveau, d’artises accomplis et de chefs d’entreprise ayant le vent en poupe. Ils sont capables de se visualiser une fois qu’ils ont gagné la course, interprétant parfaitement une oeuvre, remportant un contrat important.

Cette capacité varie fortement d’un individu à l’autre. Certaines personnes peuvent faire appel mentalement à leurs cinq sens pour se représenter une situation de façon hyper-réaliste. D’autres parviennent tout juste à évoquer une image diffuse, juste une idée. La bonne nouvelle, c’est que cette capacité peut se développer à l’aide de guides de visualisation et d’exercices.

Et si malgré vos efforts vous ne parvenez toujours pas à visualiser mentalement, vous pouvez utiliser…

10 Les cartes du trésor

Destinées à faciliter la visualisation mentale (et à en augmenter les effets), les cartes du trésor sont des illustrations physiques, concrètes, de ce que nous désirons. Cela crée une image claire et nette, bien plus facile à développer qu’une image mentale. Ces cartes peuvent concerner vos relations personnelles, votre activité professionnelle, votre créativité, votre santé, votre image de vous, etc.

Par exemple, vous pouvez vous représenter une fois le projet terminé. Qu’est-ce que cela va vous apporter, à vous ou à votre firme ?

L’opportunité de travailler sur des projets de plus grande ampleur ?: Vous pouvez vous représenter dirigeant un grand projet au milieu d’une équipe de collaborateurs plus nombreuse.
L’occasion de développer votre atelier d’architecture ou votre entreprise ?

Pour la réalisation des cartes, plusieurs méthodes s’offrent à vous : retouche d’image, collages, images de synthèse, montages vidéo, montages audio, peinture, dessin… Personnellement, je privilégie la retouche d’image pour obtenir des cartes très réalistes.

Quelques conseils tirés du livre Techniques de Visualisation Créatrice de Sakthi Gawain :

dressez votre carte pour un objectif isolé afin de pouvoir y inclure des détails
assurez-vous d’être bien représenté sur l’image
décrivez la situation idéale achevée, comme si elle était déjà réalisée, sans vous préoccuper du « comment »
mettez-y beaucoup de couleur
faites une carte qui semble crédible et sur laquelle vous êtes dans une situation réaliste
écrivez des affirmations sur votre carte du trésor

Et n’oubliez pas de regarder quelques minutes chaque jour votre carte du trésor.

Que faire quand rien ne parvient à vous enthousiasmer

Les méthodes présentées ne représentent qu’une fraction des moyens de développer votre enthousiasme. Chacun cherchera avec profit la ou les méthodes qui « marchent » le mieux pour lui.

Si malgré tous ces moyens, vous demeurez incapable de vous enthousiasmer pour votre projet ou pour votre job, il est temps d’en tirer les conclusions qui s’imposent. Vous êtes peut-être dépressif… ou, plus probablement, ce projet s’oppose à vos valeurs profondes. Est-ce à dire que ce projet est foncièrement mauvais ? Pas obligatoirement. Mais quelqu’un d’autre doit vraisemblablement en assurer la promotion et le développement. Vous feriez sans doute plus de tort que de bien en vous impliquant.

Après avoir fait naître votre enthousiasme, vous êtes prêt faire naître l’enthousiasme chez les autres, le sujet du prochain article.

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Ces livres qui mériteraient cent fois d’être traduits en français

Laurent Brixius — Wed, 25 Nov 2009 15:45:16 +0000

Ou qui mériteraient cent fois d’apprendre l’anglais !

Cette liste m’est bien évidemment très personnelle et reflète en partie mes centres d’intérêt actuels. N’hésitez pas à faire part de votre sélection en commentaire.

Marketing Without Advertising: par Michael Phillips & Salli Rasberry; Ce livre expose, de façon claire et directement applicable, les fondements du marketing relationnel. Parce que la publicité est rarement la meilleure solution pour promouvoir une entreprise de service ou une profession libérale comme celle d’architecte.

The Creative Habit: par Twyla Tharp; La créativité n’est pas figée, elle évolue sans cesse et surtout… Elle peut se développer en mettant en place de bonnes habitudes. Dans ce livre, Twyla Tharp, chorégraphe de talent, expose son expérience de plus de 30 ans dans le domaine de l’innovation créative. Et ce n’est pas que pour les danseuses en tutu !

The Accelerated Learning Handbook: par Dave Meier; Dans un monde qui bouge de plus en plus vite, où vous ne savez pas à quoi ressemblera votre activité professionnelle dans 10 ans, l’apprentissage est toujours plus une compétence essentielle pour réussir. Le livre de Dave Meier vous donne les bases pour optimiser votre manière d’apprendre… et d’enseigner.

Getting everything you can out of all you’ve got: par Jay Abraham; Votre entreprise regorge d’opportunités d’affaires dont vous n’avez sans doute même pas conscience. Pour obtenir tout ce que vous pouvez de ce que vous avez déjà. Un tas de conseils judicieux pour vous donner une longueur d’avance sur la concurrence.

Emotional Design: par Donald Norman; Dans ce livre, Don Norman explique pourquoi les produits que nous créons en tant que designers doivent etre aussi attirants, plaisants et amusants. Et ça vaut aussi pour l’architecture, même si cet aspect n’est pas abordé spécifiquement dans le livre.

The trusted advisor: par David H. Maister, Charles H. Green, & Robert M. Galford; Dans un monde où la concurrence est rude, où le bouche-à-oreille fuse à la vitesse de la fibre optique, la simple maitrise technique ne suffit plus pour vous démarquer. La clé de la réussite professionnelle est devenue la capacité à obtenir la confiance du client. Dans ce livre, les auteurs détaillent les étapes distinctes pour développer une relation basée sur la confiance.

J’aurais bien d’autres ouvrages méritant cent fois une traduction à vous conseiller (et je le ferai peut-être) mais j’aimerais connaitre VOTRE sélection des meilleurs ouvrages en anglais non traduits en français jusqu’à présent quels que soient leur sujet. Qui se lance ? Les éditeurs seront-ils à l’écoute ?

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Pas d

Communication – Un sujet signifiant pour chaque email

Laurent Brixius — Mon, 12 Oct 2009 08:24:49 +0000

Je reçois encore trop souvent des emails sans sujet ou avec un sujet qui ne donne aucune indication sur le contenu et son intérêt éventuel.

Le sujet (ou objet) est pourtant une partie essentielle du courriel. C’est souvent lui qui fait la différence entre un email lu et un email ignoré, perdu ou même supprimé avant d’être lu.

S’il n’y a aucun avantage à omettre le sujet de votre courriel, il y a par contre de nombreux avantages à en mettre un qui a du sens.

Bénéfices pour vos correspondants

Identification rapide du contenu ;
Tri rapide soit manuel soit automatisé grâce à l’utilisation de filtres dans leur logiciel de messagerie ;
Recherche plus rapide et efficace

Avantages pour vous

Vous réduisez le risque que votre email soit considéré comme un pourriel (spam) ou un message sans intérêt ;
Vous obtenez des réponses plus rapidement
Cela facilite, pour vous aussi, le classement, la recherche et le tri des emails envoyés ou répondus.

Mais un sujet quelconque ne suffit pas pour être utile et efficace, il faut aussi qu’il ait du sens, qu’il soit représentatif du contenu. Voici une proposition de structure adaptée à la plupart des projets :

(Nom du destinataire): A utiliser pour des adresses génériques telles que contact @ arch-image.com
Nom du dossier / du projet
Étape du projet: Ex: faisabilité, esquisse, avant-projet, projet, exécution,…
Descriptif du contenu: Dans cette partie vous pouvez utiliser des mots clés, éviter les termes ambigus et surtout faire court !

C’est décidé, je vote pour que tous les professionnels (et les autres) ajoutent un sujet qui a du sens à chacun de leurs courriels. Le faites-vous déjà ?

Communication – Un sujet signifiant pour chaque email is a post from: Architecte & Marketing

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Travaillons à nouveau ensemble, voulez-vous ?

Laurent Brixius — Tue, 06 Oct 2009 11:54:55 +0000

Attirer de nouveaux clients demande beaucoup de temps, d’énergie et/ou de moyens financiers. Le plus difficile est sans doute d’établir une relation de confiance avec vos nouveaux clients. Si vous avez quelques années d’activités professionnelles, il y a pourtant un moyen beaucoup plus rentable d’augmenter considérablement le nombre de vos clients : reconquérir vos clients inactifs. Mais avant d’y parvenir, vous avez quelques questions à vous poser :

Pourquoi perdez-vous des clients

Quel professionnel, quelle entreprise n’a jamais perdu un seul client ? Cela peut sembler naturel mais vous êtes vous demandé pourquoi ? Les réponses sont très diverses et varient fortement en fonction du service ou du produit que vous proposez (et des clients eux-mêmes). Cependant, elles appartiennent à trois catégories bien distinctes :

Pour une raison sans rapport avec vous, votre entreprise, votre service ou votre produit

Cela peut être pour une raison personnelle (santé, famille, déménagement, etc.) ou professionnelle (changement d’activités, délocalisation de l’entreprise, réduction des budgets, etc.)
Votre client vous a tout simplement oublié. Le temps passe, les souvenirs s’estompent et, lorsque votre client a besoin de vous, votre nom ne lui revient plus ne mémoire.
…

Votre client n’a plus besoin de vos services

Il a engagé un collaborateur ou développé une équipe qui effectue des prestations similaires aux vôtres en interne.
Il a relevé ses exigences et votre service ne correspond plus à ses attentes.
Il a trouvé moins cher ailleurs à qualité égale ou supérieure – Concurrence locale ou dans des pays à plus bas salaire
…

Votre client a eu une mauvaise expérience avec vous, votre entreprise, votre service ou votre produit

Ce n’est pas parce qu’un client est mécontent qu’il va vous le faire savoir. Il est même plutôt rare de recevoir des critiques ou des plaintes, même lorsque le service est franchement mauvais… La plupart des clients se contentent de ne plus faire appel à vous. Point ! Et si les motifs de mécontentement peuvent être très variables, ils peuvent également être très subjectifs.

Dans d’autres cas, votre client s’est plaint et vous, ou un de vos collaborateurs, n’avez pas réagi de la manière adéquate (lisez « de la façon attendue par votre client »). Tout le monde n’est pas fin psychologue pour percevoir et comprendre les reproches formulés de manière parfois indirecte.

Les mécontentements ne doivent jamais être pris à la légère car un client mécontent à beaucoup plus de propensions à en parler autour de lui qu’un client content. Et dans le métier d’architecte, si le bouche-à-oreille positif est un élément essentiel de réussite professionnelle, le buzz négatif peut vite ruiner une réputation et une carrière.

Les reproches qu’un client peut vous faire peuvent être très variables :

erreur(s) commise(s) ;
manque de contrôle ou de présence (à tort ou à raison) ;
conseils inadaptés (prestataires, matériaux, technologies, etc.) ;
manque de réactivité, de disponibilité ;
résultats du service ou produit qui n’a pas eu les effets escomptés ;
difficultés de communication (incompréhensions, malentendus, etc.) ;
promesse (parfois tacite ou imaginaire) non tenue ;
………….. (remplissez les pointillés)

Maintenant que nous avons énuméré quelques causes possible de défection d’un client, voyons les solutions

Commencez par réévaluer vos atouts

Si votre service ne correspondait plus aux attentes de votre client il y a quelques mois ou années, ce n’est peut-être plus le cas aujourd’hui. Avec l’expérience et le développement de vos compétences, votre service s’est certainement amélioré. Vous proposez peut-être un service plus large ou plus pointu. Ou vous avez lancé un nouveau produit qui remplace avantageusement le précédent. Votre client inactif pourrait sans doute en bénéficier, n’est-ce pas ?

Améliorez votre service et/ou votre produit

Je ne connais pas un seul service qui ne puisse être amélioré, ne fut-ce que pour tenir compte des changements d’habitudes et des nouvelles technologies. Personnellement, après chaque projet, j’essaie d’obtenir un feedback de mon client et j’établis un rapport de fin de mission dans lequel j’évalue le produit final, mon service, les critiques du client ainsi que tous les autres éléments principaux du projet. Je détermine ensuite quelles pistes suivre pour améliorer la situation à l’avenir. Une bonne habitude à prendre !

N’oubliez pas : les raisons pour lesquelles un client a arrêté de travailler avec vous sont peut-être obsolètes.

Mieux armé, vous pouvez vous poser la question suivante :

Comment faire revenir un client inactif

La réponse est évidente : il faut renouer le contact avec le client. Cela paraît simple mais il faut du courage pour se lancer. Commencez par arrêter de vous faire des films, vous aurez le plus souvent tort dans vos suppositions.

Si vous n’avez aucune idée des causes du départ de votre client

Reprenez contact avec votre client. Dites-lui qu’il y a longtemps qu’il n’a plus fait appel à vous et que vous vous en étonnez. Demandez si tout se passe bien pour votre client puis demandez-lui si vous avez commis une erreur ou si vous ou un de vos collaborateurs avez eu un comportement qui lui a déplu.

Si votre client émet une critique sur votre service ou votre produit, écoutez le jusqu’au bout et commencez par vous excuser. Si c’est possible, essayez de réparer les dommages subits par le client si ceux-ci sont légitimes ou à tout le moins de bonne foi. Dites également que cela ne se reproduira plus et, surtout, tenez votre promesse. Une critique constructive est un cadeau que vous fait votre client, tirez-en profit !

Si votre client est parti à cause d’un service ou d’un produit médiocre, et que vous en êtes conscient

Dans ce cas, la première étape n’est pas de reprendre contact avec le client. Commencez par développer un service et/ou un produit de qualité.

Pour reprendre contact avec un client inactif, plus le contact sera personnel et plus il sera efficace. Privilégiez une rencontre directe ou un contact téléphonique. Si vous utilisez l’écriture, rendez votre lettre aussi personnelle que possible. Votre client ne doit pas avoir l’impression que vous avez envoyé la même lettre à tous vos contacts. Évitez l’email qui a moins de valeur qu’une lettre manuscrite aux yeux de beaucoup de clients.

Cet article est inspiré du livre « Getting everything You can out of all you’ve got » de Jay Abraham.

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3 livres pour 3 changements majeurs

Laurent Brixius — Wed, 30 Sep 2009 13:00:32 +0000

D’un point de vue systémique, chaque livre que j’ai lu a changé ma vie. Le choix était donc difficile pour en sélectionner trois. Le thème du collectif A la Croisée des Blogs de Développement Personnel proposé par Olivier du blog Des livres pour changer de vie en est d’autant plus intéressant : « Les trois livres qui ont changés ma vie ».

Après mûres réflexions, j’ai choisis 3 livres qui ont eu un impact profond sur mon activité professionnelle et personnelle actuelle. Ces livres correspondent chacun à un tournant majeur dont je ressens toujours les effets bénéfiques aujourd’hui. Et bien que certains aient été publiés il y a plus de 10 ans, ils sont toujours d’actualité malgré les évolutions technologiques et le changement des habitudes de vie et de travail.

The Digital Architect de Ken Sanders

J’ai acheté « The Digital Architect » dans une librairie spécialisée de San Francisco en 1998. A cette époque, je venais de lancer ARCH’image avec beaucoup d’enthousiasme, de bonnes compétences en infographie 3D… et surtout beaucoup à apprendre sur l’art de se lancer dans une entreprise.

Dans ce livre, Ken Sanders explique notamment l’impact de la technologie sur le service à trois niveaux distincts : la qualité, la productivité et la vitesse de traitement d’une tâche. Même si ce livre a eu une influence très nette sur l’amélioration de ma productivité, c’est la qualité de mon service qui en a le plus bénéficié. Selon l’auteur, la technologie informatique améliore la qualité suivant 3 canaux : la gestion des connaissances, la communication et la conception.

Pour moi, cela s’est notamment traduit par le développement d’une base de connaissances dans le domaine de l’infographie. Cela s’est aussi manifesté par la publication d’un site web qui n’a eu de cesse d’évoluer jusqu’à maintenant. J’y ai appris également l’importance des attentes des clients… et leur manque de réalisme par rapport à des processus de conception dont ils ignorent le plus souvent tout. Cette prise de conscience fut à la source du développement du blog d’ARCH’image. Celui-ci a pour but principal d’éduquer mes clients et clients potentiels sur les bénéfices qu’ils peuvent retirer de mes services mais aussi sur le processus de création d’une image de synthèse d’un projet d’architecture et sur les réalités de la profession d’infographiste 3D.

La lecture de The Digital Architect m’a donné pour la première fois une vision globale de la technologie appliquée dans un bureau d’architecte. Une des phrases clé de ce livre m’a ouvert les yeux:

Le manque d’expertise technologique peut certainement vous faire perdre des clients, mais l’expertise en soi vous en fera rarement gagner.

Ce n’est que plusieurs années plus tard, après quelques années de vaches maigres, que je me suis rendu compte que proposer un service de haute qualité ne suffit pas : il faut aussi le faire savoir. Qu’est-ce qui me permettrait d’obtenir et de garder des clients ? Le Marketing. Après lecture de quelques classiques, je me suis cependant rendu compte que le marketing traditionnel était peu adapté à une petite entreprise de service. C’est en cherchant d’autres alternatives que j’ai découvert…

Marketing Without Advertising de Michael Phillips et Sally Rasberry

Peu après le lancement d’ARCH’image, avec mes associés, nous avons lancé une campagne de publicité auprès de nos clients potentiels, les architectes et promoteurs immobilier. Création d’un plaquette de présentation, rédaction d’une lettre de vente, impressions et envois postaux… Beaucoup de temps passé, d’argent dépensé pour bien peu de résultats. Pas du tout rentable !

Cette constatation, vous la trouverez dans le premier chapitre de Marketing Without Adverstising intitulé « Publicité : le dernier choix en Marketing ». Mais juste avant est énoncé une excellente définition du Marketing :

(Faire du) Marketing signifie diriger une excellente entreprise et le faire savoir autour de vous.

Le reste du livre constitue ce que je considère comme la bible du Marketing Relationnel. Il passe en revue les principaux moyens pour faire parler (en bien) de son entreprise, attirer de nouveaux clients tout en conservant les anciens. A commencer par la recommandations personnelle, le premier choix du Marketing.

Comme trop souvent, je n’ai retiré qu’une fraction des bénéfices et connaissances accessibles dans ce livre. Mais c’est assurément grâce à lui que vous lisez le blog Architecte & Marketing aujourd’hui. J’ai depuis lus de très nombreux ouvrages consacrés au Marketing de service mais c’est celui-ci qui a été le détonateur d’une véritable passion pour le Marketing. Et je lui dois également une grande part des mes réussites professionnelles actuelles.

Aussi étonnant que cela puisse paraître, mon intérêt pour le développement personnel est issu de ma passion pour le marketing relationnel. Lorsque vous faites des affaires, que ce soit avec un particulier, une petite entreprise ou une multinationale aux ramifications tentaculaires, tout se résume finalement à des relations personnelles. Ce n’est jamais une multinationale qui décide de vous choisir pour un projet, c’est un homme (ou une femme) qui estime, de façon à la fois objective mais aussi très subjective, de vous faire confiance car il ou elle croit en vos capacités à mener à bien votre mission.

Mais la confiance, ça se gagne ! Comment ? En donnant le meilleur de soi pour non seulement remplir ses obligations mais aussi dépasser les attentes de votre client. Et ces attentes évoluent sans cesse, notamment en suivant les évolutions technologiques. Mon client actuel ne serait certainement pas impressionné par les premières images que j’ai réalisées il y a une quinzaine d’années. J’ai donc dû évoluer, apprendre et me former sans cesse pour surfer sur la vague du changement. Et tant qu’à apprendre, autant être efficace aussi dans son apprentissage. Comment apprendre plus vite et mieux assimiler les nouvelles connaissances ? Ce sont les réponses que j’ai trouvées dans…

The Accelerated Learning Handbook de Dave Meier

Ce livre a pour vocation de soigner les dégâts causés par une forme d’éducation qui va à l’encontre de l’apprentissage naturel. Bien qu’il soit plus spécifiquement adressé à ceux qui travaillent dans le domaine de la formation, chaque apprenant et particulièrement l’autodidacte peut en retirer beaucoup de bénéfices de la mise en pratique des conseils de ce livre.

L’objectif de l’Apprentissage Accéléré est d’éveiller les apprenants à leur pleine aptitude à apprendre, de leur rendre l’apprentissage à nouveau agréable et satisfaisant, et de contribuer à leur bien-être, à leur intelligence, à leur compétence et à leur succès.

Wow ! Avec un tel manifeste, cela rend tout de suite le livre très intéressant !

Les principes de l’Apprentissage Accéléré sont au nombre de 7 :

L’apprentissage fait participer l’ensemble esprit / corps avec toutes ses émotions, sens et récepteurs.
L’apprentissage est un acte de création, pas de consommation. L’apprentissage existe lorsque celui qui apprend intègre les nouvelles connaissances et compétences dans sa propre existence.
La collaboration favorise l’apprentissage.
L’apprentissage se produit à plusieurs niveaux simultanément.
L’apprentissage vient du fait de faire le travail soi-même – Les gens apprennent mieux lorsqu’ils sont en situation.
Les émotions positives améliorent grandement l’apprentissage.
Les images concrètes sont beaucoup plus facile à comprendre et à retenir que des abstractions verbales.

L’auteur décrit ensuite les 4 phases de l’apprentissage :

La préparation – Éveiller l’intérêt
La présentation – La rencontre initiale avec la connaissance ou la compétence à acquérir
La pratique – L’intégration de la nouvelle connaissance ou compétence
La performance – L’application de la nouvelle connaissance ou compétence à des situations réelles

La suite du livre m’a donné de nombreuses idées d’application de ces principes pour améliorer la conception de mes programmes de formation mais aussi pour optimiser ma méthode d’apprentissage autodidacte.

Son influence la plus profonde a peut-être été de donner libre cours à mon intuition et à ma curiosité naturelle pour apprendre. Ce fut également mon premier contact avec les cartes heuristiques ou Mind Maps que j’utilise à présent systématiquement pour tous mes projets professionnels ou personnels.

Des changements qui auraient pu être plus profonds

Étrange sentiment que de se replonger plusieurs années après dans des livres qui ont changé ma vie. Tout d’abord le sentiment agréable d’avoir été influencé positivement pas ces livres, de pouvoir retrouver, dans beaucoup de décisions prises, l’impact des connaissances acquises grâce à ces lectures. Un sentiment moins agréable également : celui de n’avoir finalement acquis qu’une fraction des bénéfices potentiels apportés par ces ouvrages.

Pourquoi ce fossé entre la lecture et l’application des enseignements reçus ? Sans doute principalement à cause de l’absence d’application pratique (ou de temps) au moment de la lecture. On sait que tel conseil est intéressant mais on n’a pas l’occasion de le mettre en oeuvre tout de suite… puis on oublie.

Si je ne devais conserver qu’une idée suite à cet exercice de retour vers le passé par les livres, ce serait de développer une base de connaissances des principes, conseils et astuces fondamentaux inutilisables sur le moment mais ayant un grand potentiel futur (avec PersonalBrain par exemple !).

Maintenant, excusez-moi mais je dois vous laisser… J’ai trois livres à relire d’urgence à la lumière de mon expérience actuelle !

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Apprendre ? Une question de survie

Laurent Brixius — Mon, 31 Aug 2009 14:16:45 +0000

En ce mois de rentrée scolaire et universitaire, le thème de la Croisée des Blogs de Développement Personnel, organisé par Sylvaine Pascual du blog Ithaque, est parfaitement de circonstance : La soif d’apprendre .

Pour les nombreux élèves et étudiants qui reprennent les cours, apprendre se limite trop souvent à étudier en dernière minute pour obtenir un diplôme. Avec les séquelles qu’on imagine sur la mémorisation à long terme et l’assimilation des matières étudiées. Je suis passé par là…

Depuis la fin de mes études, apprendre a pris une toute autre dimension, une dimension essentielle. Pour moi, apprendre fait partie de l’instinct de survie, au même titre (presque) que manger et boire. L’expression Soif d’apprendre prend d’ailleurs tout son sens.

Tout comme nous avons besoin d’eau pour vivre, nous avons besoin d’apprendre (et de continuer à apprendre) pour survivre.

Imaginez un instant que vous n’ayez absolument rien appris depuis votre naissance. Auriez-vous pu survivre sans aide ? Sans savoir vous nourrir seul, sans être capable de traverser une route sans vous faire renverser ? Vous me direz que vous êtes grand maintenant et que vous connaissez toutes ces choses…

Même chez l’adulte, apprendre demeure une question de survie. J’en veux pour preuve la difficulté rencontrée par les personnes âgées incapables de se servir d’une carte bancaire ou d’un ordinateur. Sans aide, ils sont perdus. Le monde avance… Vite ! De plus en plus vite même ! Et il n’est pas tendre avec ceux qui se laissent distancer. Il suffit parfois de peu de temps pour être dépassé par une nouvelle technologie, un nouveau mode de travail ou de vie.

Rattraper plusieurs années de fuite face à un changement inéluctable représente une tâche longue et difficile, parfois insurmontable. Ne vous laissez pas submerger par le changement ! Gardez la tête hors de l’eau et apprenez à nager ou mieux, à surfer sur la vague du changement.

C’est vrai dans la vie privée, c’est vrai aussi dans la vie professionnelle où la formation et l’auto-formation continue sont et resteront indispensable.

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