Votre signature sur votre diplôme d’architecte n’est pas encore sèche que vous voulez vous lancer à corps perdu dans la profession d’architecte, montrer de quoi vous êtes capable, réaliser de grands projets d’architecture… Pour certains, le retour à la vraie vie est rude après des années d’études à bâtir des châteaux de sable.

Vos principales difficultés

• Vous n’avez aucun bâtiment construit à votre actif
• Vous avez donc peu ou pas de clients actuels
• Vous avez peu de relations professionnelles
• et peu d’expérience professionnelle

Mais rassurez-vous : vous avez aussi des avantages…

Vos atouts

Contrairement à la toute grande majorité des architectes expérimentés, vous avez à votre disposition quelque chose qui a pour eux une très grande valeur : du temps !

Du temps pour…

• pour participer à des concours ;
• pour participer à des projets conceptuels ;
• pour développer votre philosophie de l’architecture, vos idées, vos valeurs ;
• pour vous former aux nouvelles technologies, pour explorer les nouvelles tendances du marché de l’architecture.

Comment se faire connaître comme jeune architecte

Une des qualités qu’un client demande à son architecte, c’est la créativité, l’imagination. Faites-en preuve pour vous faire connaître.

Voici déjà quelques pistes :

Développez votre image publique

Vous voulez une autoroute vers la médiatisation de vos activités, de vos projets, de votre personne ? Alors misez sur la médiatisation par association.

Profitez de l’aura d’un atelier d’architecture reconnu

• Devenez collaborateur d’un bureau d’architecture fortement médiatisé. Si possible, optez pour un atelier d’architecture reconnu internationalement, un bureau qui participe à des concours qui attirent l’attention du public.
• Mettez-vous à votre compte et arrangez-vous pour que tout le monde sache où vous avez travaillé.
• Participez à des concours médiatisés (et produisez des visuels remarquables et séduisants). Peu importe que le projet soit réalisable ou non… D’autant que, malheureusement, nombre de projets lauréats ne seront de toute façon jamais réalisés.
• Ne manquez pas une occasion de faire publier vos projets. Donnez rapidement aux journalistes ce dont ils ont besoin.
• Lorsque vous décrochez une commande, contactez la presse en leur fournissant du contenu utile (données du projet, philosophie… et toujours des rendus de qualité qui attirent l’attention)
• Recontactez la presse quelques temps avant l’inauguration officielle de votre bâtiment. Envoyez des photos de l’état d’avancement des travaux.
• Faites réaliser des photos de très haute qualité par un photographe d’architecture professionnel (non, ce n’est pas un métier qui s’improvise).
• Puis invitez la presse à visiter votre projet (avec l’accord de votre client) et fournissez un dossier de presse complet avec vos photos.

Cette solution n’est bien entendu pas adaptée à tous les jeunes architectes. Commencer par travailler comme collaborateur d’un atelier d’architecture expérimenté et reconnu pour la qualité des ses réalisations et de ses services est cependant un fameux tremplin pour l’avenir.

Développez votre réseau

C’est triste à dire, mais vos relations ont plus de valeur que votre talent. Pour obtenir des commandes, vous devez inspirer confiance à votre client. Et une belle image ou un diplôme prestigieux sont insuffisant pour l’obtenir.

Posez-vous la question : que faites-vous lorsque vous devez prendre une importante décision. Si vous êtes comme la plupart des gens, vous demandez à vos proches leur avis. Ont-ils déjà essayé ce produit ? Ont-ils quelqu’un à vous conseiller ?

C’est la raison pour laquelle vous devez développer un réseau de personnes qui connaissent votre travail, vos compétences, qui vous apprécient… et surtout qui peuvent vous recommander !

Ces personnes peuvent faire partie de plusieurs réseaux :

• la famille
• les amis
• les anciens camarades d’école
• les anciens collègues
• le monde associatif (oeuvres caritatives, mouvements de jeunesse, clubs sportifs, hobby, fans de musique, etc.)
• sans oublier le milieu professionnel bien entendu (client, partenaires dans le domaine de la construction, etc.) N’oubliez pas de développer votre réseau de confrères en vous inscrivant à une association d’architectes. C’est souvent l’occasion de développer des partenariats et de profiter de l’expérience professionnelle d’architectes plus expérimentés. Les architectes établis sont souvent surchargés par des petits projets peu rémunérateurs qu’ils préféreraient souvent déléguer ou transmettre. C’est l’occasion de mettre le pied dans l’engrenage.

Mais pour lier des contacts, il est important d’être capable de se présenter en deux minutes de façon attractive et mémorable.

Pour développer votre réseau d’affaires, je vous conseille cette lecture : Est-ce que votre réseau vous permet de trouver de nouvelles affaires ?

Développez votre identité numérique

Le web est un média en pleine expansion. Quel que soit votre âge, de plus en plus de clients potentiels chercheront des informations sur vous sur Internet.

Si vous n’êtes pas sur le web, vous n’existez pas

. On n’en est sans doute pas encore tout à fait là mais ça viendra vite.

Les occasions d’être présent et visible sur le web sont nombreuses et, le plus souvent, gratuites ou peu coûteuses :

• Publiez votre site web ou votre blog
• Inscrivez-vous dans les principaux médias sociaux
• Publiez votre CV en ligne (et mettez-le régulièrement à jour)
• Publiez votre portfolio en ligne
• Participez activement à des forums de discussion sur l’architecture.

Et tournez sept fois votre clavier avant d’écrire quelque chose que vous pourriez regretter plus tard : Internet a la mémoire très longue.

J’espère que ces réflexions et conseils pourront vous aider dans votre démarche professionnelle pour lancer votre activité professionnelle d’architecte.

Soignez vos relations avec vos clients

Une fois vos premiers projets décrochés, gardez le contact avec vos clients même après la réception définitive de la construction. Vos clients satisfaits sont vos meilleurs vendeurs si vous parvenez à rester dans leur mémoire. Evitez cependant de les harceler par des appels incessants. Un appel tous les 2 ou 3 mois me semble déjà bien. Intéressez-vous sincèrement à vos clients, cela vous permettra d’être attentif à leurs centres d’intérêt et de pouvoir les contacter pour leur transmettre une information intéressante pour eux. Rendez-leur un service.

Vous avez décollé ? Qu’est-ce qui a fonctionné pour vous ?

Et vous, qu’est-ce qui vous a permis de vous lancer lorsque vous étiez un jeune architecte débutant ?

Architecte débutant – Comment se lancer sans publicité is a post from: Architecte & Marketing

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Contrairement à de nombreuses idées reçues, la réponse est OUI. L’architecte peut faire de la publicité.

Mais l’architecte n’est pas un marchand de tapis. Cette pub doit se faire dans le respect de règles établies par les lois et par les codes de déontologie. Suivant les pays (France, Belgique, Suisse, Luxembourg…), ces règles peuvent varier légèrement mais l’esprit reste identique.

Il y a « Publicité » et « Publicité »

Marketing, publicité, méthodes de vente… Tous ces termes et concepts s’entremêlent et se confondent souvent. Pour beaucoup de gens, marketing = publicité = vente.

La publicité ne constitue en fait qu’un des piliers d’une stratégie marketing efficace.

Il existe également une confusion, largement répandue, sur le terme publicité. Les termes anglais correspondants sont beaucoup plus explicites.

En français, le même terme recouvre 2 concepts.

Publicity désigne quoique ce soit qui fait parler sans qu’on ait à payer pour la publication du message lui-même. La publicity se fait par les relations publiques, les scandales, le bouche à oreille par exemple.

Advertising désigne le fait de payer pour la publication d’un message, dans un format contrôlé par l’émetteur, dans les médias – peu importe le médium, télévision, radio, journaux, dépliants livrés porte à porte, etc.
Traduction et définitions reproduites avec l’accord de Johanne Bouthillier

3 niveaux de publicité

Dans une de ses recommandations relatives à l’application du code de déontologie, l’Ordre des architectes belge distingue 3 niveaux pour la publicité :

Premier niveau : l’information

L’architecte peut informer le public. Cela fait partie des actes professionnels permis depuis toujours. En Belgique, cette information peut être obligatoire comme par exemple sur le panneau de chantier.

Deuxième niveau : la publicité licite

La publicité licite permet à l’architecte d’informer le public par des moyens publicitaires. Cette information doit être :

1. objective ;
2. elle peut être présentée sous une forme attrayante mais toujours avec mesure et discernement ;
3. elle respectera les dispositions du code de déontologie ainsi que les règles généralement admises en matière d’éthique publicitaire.

Dans ce cadre, la publicité a pour but de promouvoir la notoriété de l’architecte et de susciter l’attention et l’intérêt de clients potentiels. Ce qui est relativement nouveau dans le monde de l’architecture.

Troisième niveau : la publicité illicite

Il s’agit des formes de publicité qui contreviennent au prescrit des règlements de déontologie et aux lois en vigueur relatives aux professions libérales.

1. toute publicité qui porterait atteinte à l’honneur et à la dignité de la profession d’architecte ;
2. toute publicité de nature à mettre directement en cause l’activité des autres architectes ou des tiers.
3. la publicité qui serait de nature à compromettre l’indépendance de l’architecte ;
4. toute forme de publicité tapageuse ou excessive ;
5. la publicité mensongère ;
6. la publicité comparative ;
7. la publicité qui consentirais des avantages quelconques à des tiers (par exemple les commissions) ;
8. et toute publicité de nature à susciter la confusion, de manière intentionnelle ou non.

Ces principes s’appliquent globalement dans les pays francophones d’Europe de l’Ouest. Chaque pays a cependant une approche spécifique. En cas de doute, sollicitez l’avis du Conseil de l’Ordre compétent.

Sources :

Pour la Belgique

• Ordre des architectes – Règlement de déontologie
• Recommandation déontologique «affichage sur chantier»
• Recommandation relative à l’application de l’ article 13 du règlement de déontologie (Publicité)
• La publicité trompeuse, la publicité comparative et les clauses contractuelles abusives dans le domaine des professions libérales

Pour la France

• Code des devoirs de l’architecte
• Loi n°73-1193 du 27 décembre 1973 d’orientation du commerce et de l’artisanat

Pour le Grand-Duché de Luxembourg

• Dossier législation et réglementation de l’Ordres des Architectes et des Ingénieurs-Conseils

Pour la Suisse

• Extrait de l’arrêt du 26 avril 1978 dans la cause Guyot contre Conseil d’Etat du canton de Vaud

Comment promouvoir vos réalisations, vos services et vos idées

Quelles sont les formes de publicité les mieux adaptées à la profession d’architecte ? Comment se faire connaître quand on est un jeune architecte débutant ? Ou quand on est un atelier d’architecture expérimenté ? Ces sujets seront abordés dans les prochains articles publiés sur ARCHImarketing.com.

Publicité et architecture. Quelle est votre position?

La profession semble divisée sur la publicité et sur les moyens à mettre en oeuvre pour faire la promotion d’un architecte. Quel est votre point de vue ?

L’architecte et la publicité is a post from: Architecte & Marketing

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Attirer de nouveaux clients demande beaucoup de temps, d’énergie et/ou de moyens financiers. Le plus difficile est sans doute d’établir une relation de confiance avec vos nouveaux clients. Si vous avez quelques années d’activités professionnelles, il y a pourtant un moyen beaucoup plus rentable d’augmenter considérablement le nombre de vos clients : reconquérir vos clients inactifs. Mais avant d’y parvenir, vous avez quelques questions à vous poser :

Pourquoi perdez-vous des clients

Quel professionnel, quelle entreprise n’a jamais perdu un seul client ? Cela peut sembler naturel mais vous êtes vous demandé pourquoi ? Les réponses sont très diverses et varient fortement en fonction du service ou du produit que vous proposez (et des clients eux-mêmes). Cependant, elles appartiennent à trois catégories bien distinctes :

Pour une raison sans rapport avec vous, votre entreprise, votre service ou votre produit

• Cela peut être pour une raison personnelle (santé, famille, déménagement, etc.) ou professionnelle (changement d’activités, délocalisation de l’entreprise, réduction des budgets, etc.)
• Votre client vous a tout simplement oublié. Le temps passe, les souvenirs s’estompent et, lorsque votre client a besoin de vous, votre nom ne lui revient plus ne mémoire.
• …

Votre client n’a plus besoin de vos services

• Il a engagé un collaborateur ou développé une équipe qui effectue des prestations similaires aux vôtres en interne.
• Il a relevé ses exigences et votre service ne correspond plus à ses attentes.
• Il a trouvé moins cher ailleurs à qualité égale ou supérieure – Concurrence locale ou dans des pays à plus bas salaire
• …

Votre client a eu une mauvaise expérience avec vous, votre entreprise, votre service ou votre produit

Ce n’est pas parce qu’un client est mécontent qu’il va vous le faire savoir. Il est même plutôt rare de recevoir des critiques ou des plaintes, même lorsque le service est franchement mauvais… La plupart des clients se contentent de ne plus faire appel à vous. Point ! Et si les motifs de mécontentement peuvent être très variables, ils peuvent également être très subjectifs.

Dans d’autres cas, votre client s’est plaint et vous, ou un de vos collaborateurs, n’avez pas réagi de la manière adéquate (lisez « de la façon attendue par votre client »). Tout le monde n’est pas fin psychologue pour percevoir et comprendre les reproches formulés de manière parfois indirecte.

Les mécontentements ne doivent jamais être pris à la légère car un client mécontent à beaucoup plus de propensions à en parler autour de lui qu’un client content. Et dans le métier d’architecte, si le bouche-à-oreille positif est un élément essentiel de réussite professionnelle, le buzz négatif peut vite ruiner une réputation et une carrière.

Les reproches qu’un client peut vous faire peuvent être très variables :

• erreur(s) commise(s) ;
• manque de contrôle ou de présence (à tort ou à raison) ;
• conseils inadaptés (prestataires, matériaux, technologies, etc.) ;
• manque de réactivité, de disponibilité ;
• résultats du service ou produit qui n’a pas eu les effets escomptés ;
• difficultés de communication (incompréhensions, malentendus, etc.) ;
• promesse (parfois tacite ou imaginaire) non tenue ;
• ………….. (remplissez les pointillés)

Maintenant que nous avons énuméré quelques causes possible de défection d’un client, voyons les solutions

Commencez par réévaluer vos atouts

Si votre service ne correspondait plus aux attentes de votre client il y a quelques mois ou années, ce n’est peut-être plus le cas aujourd’hui. Avec l’expérience et le développement de vos compétences, votre service s’est certainement amélioré. Vous proposez peut-être un service plus large ou plus pointu. Ou vous avez lancé un nouveau produit qui remplace avantageusement le précédent. Votre client inactif pourrait sans doute en bénéficier, n’est-ce pas ?

Améliorez votre service et/ou votre produit

Je ne connais pas un seul service qui ne puisse être amélioré, ne fut-ce que pour tenir compte des changements d’habitudes et des nouvelles technologies. Personnellement, après chaque projet, j’essaie d’obtenir un feedback de mon client et j’établis un rapport de fin de mission dans lequel j’évalue le produit final, mon service, les critiques du client ainsi que tous les autres éléments principaux du projet. Je détermine ensuite quelles pistes suivre pour améliorer la situation à l’avenir. Une bonne habitude à prendre !

N’oubliez pas : les raisons pour lesquelles un client a arrêté de travailler avec vous sont peut-être obsolètes.

Mieux armé, vous pouvez vous poser la question suivante :

Comment faire revenir un client inactif

La réponse est évidente : il faut renouer le contact avec le client. Cela paraît simple mais il faut du courage pour se lancer. Commencez par arrêter de vous faire des films, vous aurez le plus souvent tort dans vos suppositions.

Si vous n’avez aucune idée des causes du départ de votre client

Reprenez contact avec votre client. Dites-lui qu’il y a longtemps qu’il n’a plus fait appel à vous et que vous vous en étonnez. Demandez si tout se passe bien pour votre client puis demandez-lui si vous avez commis une erreur ou si vous ou un de vos collaborateurs avez eu un comportement qui lui a déplu.

Si votre client émet une critique sur votre service ou votre produit, écoutez le jusqu’au bout et commencez par vous excuser. Si c’est possible, essayez de réparer les dommages subits par le client si ceux-ci sont légitimes ou à tout le moins de bonne foi. Dites également que cela ne se reproduira plus et, surtout, tenez votre promesse. Une critique constructive est un cadeau que vous fait votre client, tirez-en profit !

Si votre client est parti à cause d’un service ou d’un produit médiocre, et que vous en êtes conscient

Dans ce cas, la première étape n’est pas de reprendre contact avec le client. Commencez par développer un service et/ou un produit de qualité.

Pour reprendre contact avec un client inactif, plus le contact sera personnel et plus il sera efficace. Privilégiez une rencontre directe ou un contact téléphonique. Si vous utilisez l’écriture, rendez votre lettre aussi personnelle que possible. Votre client ne doit pas avoir l’impression que vous avez envoyé la même lettre à tous vos contacts. Évitez l’email qui a moins de valeur qu’une lettre manuscrite aux yeux de beaucoup de clients.

Cet article est inspiré du livre « Getting everything You can out of all you’ve got » de Jay Abraham.

Travaillons à nouveau ensemble, voulez-vous ? is a post from: Architecte & Marketing

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3. Comment puis-je vous aider ?

• Vous êtes architecte ?
• Vous êtes francophone ?
• Vous concevez une architecture de qualité ?
• Vous voulez partager vos idées sur l’architecture ou sur l’urbanisme ?
• Et vous voulez promouvoir votre activité professionnelle sur le web ?

Alors… ceci devrait vous intéresser :

Je vous invite à prendre la parole sur ARCHImarketing en présentant le projet réalisé dont vous êtes le plus fier !

Une page web entièrement dédiée à votre projet, à votre approche de l’architecture et de l’urbanisme. Une page où vous pourrez présenter votre atelier d’architecture, votre expertise et ce qui caractérise votre approche professionnelle.

Ne tardez pas ! Rendez-vous vite sur la page d’annonce du projet « Comme une envie de promouvoir les architectes et leur architecture« . Vous y trouverez de plus amples informations sur ce projet ainsi qu’un lien pour me faire parvenir votre candidature.

N’hésitez pas à poser vos questions en commentaire… et encore moins à proposer votre candidature.

Envie de promouvoir votre architecture et vos idées ? is a post from: Architecte & Marketing

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Existe-t-il une formule imparable pour réussir, une sorte de pierre philosophale du succès pour l’architecte ? S’il n’est pas une assurance réussite à lui seul, le marketing propose par contre une méthode qui devrait vous aider dans votre quête. Mais avant de vous lancer, pouvez-vous répondre à cette question ?

Qu’est-ce que la réussite ou le succès… pour vous?

Le premier point de mon article Mettez le cap sur votre réussite professionnelle était intitulé Localisez avec précision votre destination. Pour réussir, vous devez avant tout définir concrètement ce que la réussite signifie pour vous. Cela peut être acquérir des parts de marché, devenir LA référence dans votre profession d’architecte, faire un travail qui vous passionne, gagner une certaine somme d’argent… ou passer au moins 4 heures chaque jour avec votre famille.

Si vous ne définissez pas les objectifs que vous voulez atteindre, vous êtes comme un bateau qui dérive au gré du vent et des courants…

Vous savez ce que le mot réussite veut dire pour vous ou pour votre atelier d’architecture ? Alors voici comment développer…

Votre stratégie marketing en 8 étapesⁿ pour réussir

Quel que soit votre domaine d’activité professionnelle, un des pré-requis à la réussite est de parvenir à vous positionner, à vous différencier positivement par rapport à vos concurrents. C’est d’autant plus important dans le domaine de l’architecture où l’architecte doit se positionner à la fois comme créateur, fournisseur de services, artiste, technicien et homme d’affaires.

Étape 1 – Être à l’écoute du marché

Même si vous êtes le meilleur dans votre domaine d’expertise, si personne n’a besoin de votre service ou de votre produit, le succès vous restera inaccessible.

Mettez votre égo en poche et intéressez-vous sincèrement aux besoins et aux aspirations réelles de votre client idéal.

Interrogez-le mais ne vous contentez pas de ses réponses. Intéressez-vous à sa profession. A quelles contraintes doit-il faire face ? Quelles sont les tendances qui se dessinent dans son domaine d’activité ? De quoi votre client a-t-il besoin maintenant ? Et dans 10 ans ? Comment pouvez-vous répondre à ses besoins conscients et inconscients par votre architecture et par vos services ? Devez-vous acquérir de nouvelles compétences pour rencontrer ces attentes ?

De même, restez à l’affut des dernières nouveautés de votre propre domaine d’activité. Quelles sont les nouvelles tendances dans le monde de l’architecture, les nouvelles technologies de mise en oeuvre, les nouveaux matériaux de construction, les développements urbanistiques ou technologiques futurs, les nouvelles contraintes légales ou techniques ?

Ne vous laissez pas distancer. Restez dans le peloton de tête.

Étape 2 – Sachez qui vous êtes et qui vous voulez devenir

Pour évaluer correctement les efforts à fournir pour devenir l’architecte ou l’atelier d’architecture que vous rêvez d’être, vous devez connaître votre situation actuelle.

Vous pouvez par exemple utiliser l’analyse SWOT :

1. Quelles sont vos forces ?
2. Quelles sont vos faiblesses ?
3. Quelles sont les opportunités qui s’offrent à vous ?
4. Quelles sont les menaces qui peuvent se dresser entre vous et celui ou celle que vous voulez devenir ?

Vous pouvez également utiliser une grille de positionnement pour vous situer par rapport à vos principaux concurrents et aux demandes du marché. Le principe consiste à sélectionner deux facteurs mesurables pour les axes X et Y. Positionnez ensuite votre agence et vos concurrents sur cette grille pour vous situer sur un marché.

Quelle impression donnez-vous en interne ? Comment vos associés ou vos collaborateurs voient-ils leur entreprise ? Pourquoi ?

Questionnez-vous également sur l’image que vous donnez à l’extérieur. Comment votre personne et/ou votre atelier d’architecture sont-ils perçus par vos clients ? Et par les autres intervenants d’un projet ou par le grand public ? Pourquoi ?

L’image que vous avez de vous correspond-elle à l’image que les autres ont de vous ? Quelles en sont les causes ?

Étape 3 – Affirmez votre identité de marque

Pour réduire le fossé entre l’image que vous voulez montrer de vous et l’image que vous projetez effectivement à l’extérieur, vous devez communiquer.

Bien que les bâtiments soient effectivement un moyen de publicité visuelle important, ils ne montrent que le produit fini ; ils ne démontrent pas l’expertise qui a été mise en oeuvre pour leur réalisation. La publicité conçue pour les architectes doit présenter à la fois le produit architectural et les services qu’ils offrent en tant que concepteur
Marketing and Communication for architects – Edgar Haupt & Manuel Kubitza

Pour bien communiquer, commencez par déterminer ce que vous voulez transmettre. Choisissez ensuite le ou les moyens de communication les plus appropriés pour diffuser votre message. Brochure, site web, relations avec la presse, événements, conférences… chacun choisira les modes de communication qui lui conviennent le mieux en fonction de ses affinités, de son budget, de son réseau de connaissances et de son public cible… Il n’y a pas de méthode standardisée qui « convient pour tout les cas ».

L’essentiel est de communiquer plutôt qu’être communiqué. Prenez le contrôle de votre communication.

Étape 4 – Développez votre vision

Think BIG ! Voyez grand !

Je suis sincèrement convaincu que pour réussir sur le long terme, une entreprise ou même un professionnel indépendant doit avoir une idéologie, des valeurs fondamentales qui résistent au temps, aux modes, aux changements technologiques ainsi qu’à l’évolution de nos habitudes de vie. Certaines entreprises parlent de valeurs, de mission, ou même de crédo… peu importe ! Vous devez être fier de ce que vous accomplissez ! Si vous faites votre métier uniquement pour le profit ou le pouvoir, si vous n’avez d’autre objectif que votre bénéfice personnel, je pense que vous ne parviendrez jamais à bâtir une entreprise visionnaire et réussir sur le long terme.

Pourquoi faites-vous ce métier, qu’est-ce que votre société apporte de plus que de l’argent ? Si vous pouvez répondre par l’affirmative à la question suivante émise par Jim Collins, auteur du livre De la performance à l’excellence – Devenir une entreprise leader et de Bâties pour durer – Les entreprises visionnaires ont-elles un secret ?, je suis convaincu que vous avez déjà votre vision :

Regardez votre vie, en particulier votre travail, et demandez-vous si vous feriez toujours ce que vous faites maintenant si vous aviez 20 millions de dollars en banque ou si vous n’aviez plus que 10 ans à vivre.

Étape 5 – Définissez vos objectifs

Quels sont les objectifs à remplir pour matérialiser votre vision ? Quels buts jalonnent votre quête de la réussite ?

A ce stade, il est important de définir…

Des objectifs simples

Vous pouvez avoir une vision grandiose et des objectifs ambitieux… mais ceux-ci doivent rester simples. Si vos projets à long terme sont complexes, subdivisez-les en plusieurs objectifs simples faciles à communiquer et faciles à atteindre.

Des objectifs concrets

Si un objectif n’est pas concret, comment savoir si vous l’avez atteint ? Comment communiquer un objectif abstrait à vos partenaires et à vos collaborateurs ?

Des objectifs mesurables

Il est peu motivant de poursuivre des objectifs sans pouvoir se situer par rapport à leur réalisation. Définir des objectifs mesurables est parfois difficile mais c’est un des moyens les plus efficaces pour les atteindre.

Des délais de réalisation

Vous connaissez sans doute la loi de Parkinson qui affirme que le travail s’étale de façon à occuper le temps disponible pour son achèvement . Si vous ne définissez pas de délai de réalisation à vos objectifs, vous risquez fort de ne jamais atteindre vos buts.

Étape 6 – Concevez des stratégies pour atteindre ces objectifs

Les stratégies à mettre en place dépendent des objectifs à atteindre mais aussi des spécificités de votre entreprise. Chaque stratégie est donc individuelle par nature. Une stratégie qui conviendra parfaitement à un atelier d’architecture ne sera pas adaptée aux besoins d’un autre bureau. De même, la plupart des stratégies ne seront adaptées que pour une période donnée. L’élaboration d’une stratégie se fait donc au cas par cas.

Étape 7 – Et… ACTION !

C’est trop souvent à cette étape que les plus belles stratégies s’effondrent. La mise en oeuvre d’une stratégie marketing ne se limite pas à faire une campagne de pub ponctuelle ou à mettre en ligne un site web. C’est un effort de longue durée. Chaque relation avec le client, chaque image de projet présentée, chaque participation (ou non) à un événement a une influence sur les résultats de votre stratégie marketing.

Chaque membre de l’équipe est, à tout moment, un vecteur de la communication de l’atelier d’architecture. C’est par le travail de relations publiques et de gestion de la relation client que les architectes peuvent se singulariser et sortir de l’anonymat. Après tout, qui peut mieux parler des réalisations d’un bureau que ceux qui sont à l’origine de ces travaux.

Étape 8 – Évaluez vos progrès et vos succès

Faire régulièrement l’évaluation des progrès accomplis est la meilleure assurance de poursuivre la progression et d’atteindre les objectifs fixés. Pour vous comme pour votre équipe, il est motivant de voir les progrès obtenus et de célébrer les objectifs atteints. Contrôler régulièrement l’évolution de votre stratégie permet aussi d’identifier les stratégies inadaptées et de redresser la barre si vous vous écartez de la voie que vous vous êtes fixée.

Et l’exposant ⁿ ?

L’exposant ⁿ représente la perpétuelle évolution de la notion de réussite. Ce que vous considérez comme une grande réussite lors de votre lancement dans la vie professionnelle vous paraîtra sans doute anecdotique après 30 ans de carrière. L’important est de ne jamais se reposer sur ses lauriers. Redéfinir ou adapter sans cesse vos objectifs aux nouvelles réalités de votre marché et de votre profession d’architecte reste essentiel pour un succès durable.

Lorsque vous atteignez un objectif majeur, prenez le temps de revoir ces 8 étapes pour réussir. Comment l’évolution du marché influence-t-elle votre activité professionnelle d’architecte ? Quelle est l’image que vous donnez à présent ? Quels nouveaux objectifs devez-vous atteindre pour donner vie à votre vision ?

Vous êtes architecte ? Quelles sont vos étapes pour réussir ?

Quelles est votre vision pour votre atelier d’architecture ? Quelles stratégies avez-vous mis en place pour faire de votre vision une réalité ? Quels en ont été les résultats ? Partagez votre expérience et… faites-vous mieux connaître en échangeant sur ce blog ou en me laissant un message plus discret !

Cet article est publié dans le cadre de l’événement A la Croisée des Blogs de Développement Personnel organisé par Val du blog Finir Riche sur le thème Les étapes qui mènent au succès.

Marketing – 8 étapes pour réussir is a post from: Architecte & Marketing

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Dans toute activité professionnelle, y compris celle d’architecte, il y a des clients, des services ou des produits qui sont plus rentables que d’autres. Cela peut être en terme de revenus, d’image de marque ou de relations.

De même, certaines tâches ou services vous prennent sans doute beaucoup plus de temps et d’efforts que d’autres.

La loi de Pareto

Vous connaissez sans doute la loi de Pareto ou loi des 80/20 qui dit que 20% des causes produisent 80% des effets. Dans la pratique, cela peut se traduire par :

• 20% de vos clients génèrent 80% de vos revenus
• 20% de vos services génèrent 80% de vos contrats
• 20% de vos heures prestées génèrent 80% des résultats de votre travail
• … ou 20% de vos pages génèrent 80% des visites de votre site web

Connaître cette loi ne sert à rien… à moins de la mettre en pratique et d’agir en conséquence. Que diriez-vous d’appliquer cette analyse à votre activité professionnelle ? Un exemple ?

La loi de Pareto appliquée à mon activité professionnelle

La mise à jour en profondeur de mon site web professionnel, www.arch-image.com, a été l’occasion pour moi de faire le point et d’appliquer la loi de Pareto à mes services en infographie. Le ménage fut vite fait !

Exit les services pour lesquels je n’étais jamais sollicité ou presque (études d’éclairage, retouche photo, graphisme 2D). Supprimés les services qui me demandaient trop d’efforts ou de temps pour une rentabilité faible (formations). Terminés enfin les services pour lesquels je ne trouvais plus de satisfaction personnelle ou professionnelle (le dessin de plans d’architecture).

Je conserve donc les services qui amènent plus de 80% de mes commandes: l’infographie 3D d’architecture (perspectives et animations), la réalité virtuelle et la création de sites web.

Une autre conséquence directe ? La réduction de mes publications sur le blog d’ARCH’image. Certaines activités sont bien plus productives que la rédaction d’articles. En effet, la majorité des lecteurs du blog d’ARCH’image sont des étudiants en infographie ou en architecture, des infographistes « concurrents » ou des architectes qui recherchent comment réaliser eux-mêmes leurs images de synthèse… Bref des visiteurs qui cherchent à se passer des services d’un infographiste 3D. Vous en faites peut-être partie, d’ailleurs

Après seulement deux mois d’application, je ressens déjà les effets positifs…

Les avantages de l’application de Pareto

Gains de temps;

Moins de formations et auto-formations à suivre pour rester sur le sommet de la vague. Plus de temps à allouer aux projets les plus intéressants et/ou les plus rentables. Je peux enfin me concentrer sur les tâches pour lesquelles je suis le plus compétent.

Économies financières;

Moins de logiciels à commander et à mettre à jour, moins de documentation et de composants à acheter.

Augmentation de ma motivation pour mon travail;

Travailler sur des projets qui me stimulent augmente ma motivation tout en réduisant mon stress et ma fatigue.

Meilleur positionnement sur le marché;

En n’essayant plus d’être tout pour tout le monde, je peux cibler ma communication et mes actions marketing pour mes groupes cibles, les architectes et les promoteurs immobiliers. Inutile de continuer à essayer d’attirer des clients archéologues ou avocats…

Promotion de mes activités professionnelle plus efficace;

Plutôt que le marché global de l’infographie, où je suis une goutte dans l’océan, je peux viser un marché de niche dans un domaine où je peux démontrer une expertise crédible, l’infographie 3D d’architecture.

Plus de commandes;

Conséquence des points précédents, je reçois beaucoup plus de demandes d’offres et de commandes et donc…

Plus de revenus;

En réduisant mes dépenses et en augmentant le nombre de commandes.

Et conséquence ultime, j’ai…

Plus de plaisir à travailler… et c’est sans doute le plus grand avantage

Les désavantages

Une chose est sûre, c’est qu’ils ne font pas le poids face aux avantages que j’ai retirés. J’ai simplement perdu (temporairement peut-être) certains clients qui ne font pas appel aux services que j’ai conservé.

L’application brute de la loi de Pareto présente cependant un…

Pour vous aider à appliquer la loi de Pareto à vos activités

Parce qu’un dessin, dans ce cas un graphique, vaut mieux qu’un grand discours, j’ai recherché une application permettant de générer un diagramme de Pareto à partir de données introduites dans une base de données. La solution la plus simple et la plus économique est un fichier au format xls (Excel) proposé sur le site Ouati.com, le site technique des industries de l’habillement au Maroc. Pour télécharger le fichier, cliquez sur la flèche bleue pour accéder à la page de téléchargement puis sur le point 3 Diagramme de Pareto.

Ne vous limitez pas à une lecture superficielle des bénéfices obtenus

Lorsque vous appliquez la loi de Pareto, regardez plus loin que les bénéfices financiers obtenus. Certaines relations personnelles et professionnelles ont une bien plus grande valeur que le montant de leurs commandes ! Soyez également à l’écoute des tendances dans votre domaine d’activités : un service d’avant-garde ne vous apportera peut-être pas beaucoup de commande dans l’immédiat mais peut se développer fortement dans quelques mois ou années. A l’opposé, de nombreuses technologies deviennent obsolètes chaque année, ne vous cramponnez pas au passé. Cependant, avant d’interrompre un service ou d’interrompre les relations d’affaires avec un client, soyez sûr de bien évaluer les retombées que cela entraînera à tous les niveaux. L’aspect relationnel est très important pour votre réussite professionnelle, ne le sous-estimez jamais !

Cet article a été rédigé dans le cadre du collectif « A la Croisée des Blogs de Développement Personnel ». Le thème proposé par Ocwick de sharppua.net : Optimisation !

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Le nouveau site web d’ARCH’image sort de sa chrysalide

Ce site présente mes activités professionnelles en infographie 3D d’architecture. Mais peut-être vous posez vous la question de l’utilité d’un site web professionnel ? Voici ce que m’a apporté le site : tout d’abord…

Un formidable outil marketing

En voici quelques avantages :

• Pour de plus en plus de clients potentiels, si vous n’apparaissez pas dans Google, vous n’existez pas, point final.
• Notre site web, c’est notre vitrine accessible 365 jours par an, 24 heures sur 24. Notre représentant commercial infatigable.
• Un outil pour être à l’écoute de mes clients et pour collaborer plus efficacement avec eux (F.A.Q. support client, gestion de projets, échange d’informations, demandes d’offres de prix, etc.)
• Et un moyen simple et efficace de présenter mes services, mes réalisations ou tout simplement mes idées sur la Toile.

C’est aussi un outil pédagogique

L’infographie d’architecture et ses contraintes ne sont pas toujours faciles à comprendre par nos clients et prospects. Beaucoup de gens pensent naïvement qu’il existe un bouton « magique » qui produit des images de synthèse remarquables en quelques minutes. Ce n’est pas le cas, bien entendu.

J’utilise donc le blog d’ARCH’image pour expliquer le plus simplement et le plus clairement possible tous les aspects de la profession d’infographiste 3D.

Leçons tirées des 4 dernières années de présence sur le Web

Le site apporte peu de commandes directes

La longueur et la complexité des formulaires de demande de prix y étaient sans doute pour quelque chose. Cependant, les demandes semblent provenir essentiellement de prospects qui cherchent le prestataire le moins cher. Dans ces conditions, il est difficile (et rarement souhaitable) d’établir des collaborations à long terme. Quelques expériences heureuses m’incitent cependant à poursuivre l’expérience.

Un outil relationnel efficace pour…

• attirer des collaborateurs potentiels
• faciliter les échanges d’avis, d’informations et de fichiers numériques avec mes clients existants
• nouer des contacts avec d’autres infographistes et architectes

Un outil de promotion… pour mes clients aussi !

En regardant les statistiques de visite du site, j’ai pu remarquer que quelques recherches utilisaient des noms de clients pour arriver sur le site web d’ARCH’image. C’est plus spécifique aux clients qui ne disposent pas encore de sites web.

En faisant un lien « en dur » vers les sites Internet de nos clients, j’améliore également le référencement de ceux-ci dans les résultats de moteurs de recherche.

Google amène plus de 80 % des visiteurs du site

Grâce à une conception XHTML (langage de programmation de sites web le plus courant) efficace et à l’utilisation de mots-clé spécifiques, le site web d’ARCH’image est régulièrement présent en première page des résultats. Et très vite ! Certains articles du blog se retrouvent en première position 2 heures parfois après leur publication. De là à dire que…

Le blog fait vivre le site

A l’occasion des changements opérés sur le blog, j’ai pu évaluer précisément son impact sur le référencement du site.

Publier régulièrement des articles enrichit le contenu du site. Cela montre également que celui-ci est actif. C’est aussi l’occasion de dialoguer avec les visiteurs qui laissent un commentaire. Cela fait toujours plaisir de voir que certains visiteurs reviennent régulièrement lire mes articles. Il doit y avoir du bon…

Cependant, le blog semble peu propice jusqu’à présent à la création d’opportunités d’affaires. Il attire plus les infographistes « concurrents » et les étudiants que des clients potentiels. Sans doute mes articles ne sont-ils pas suffisamment ciblés sur les besoins de mes clients principaux, les architectes et les promoteurs en immobilier. A étudier…

Ce qui a changé sur le site

Pour le découvrir, le plus simple est d’y jeter un coup d’oeil en cliquant sur http://www.arch-image.com. Vous voulez plus de détails ? Lisez mon article « Le site web d’ARCH’image sort de sa chrysalide ».

Un bilan positif avec mention « Peut mieux faire »

Si l’ancien site web m’a été utile à de nombreux égards, il a cependant démontré quelques lacunes. Fort de ces constats et armé d’une plus grande expérience en usabilité et en référencement, j’ai pour ambition de rendre le site web d’ARCH’image plus agréable à visiter, plus informatif et plus générateur de collaborations.

Vous l’avez visité ? Est-ce qu’il correspond à ce que vous attendez d’un site web ? Qu’est-ce qui manque encore pour répondre à vos interrogations sur l’infographie d’architecture ?

A vous les studios !

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Il y a plus désagréable comme perspective, n’est-ce pas ? Merci Michael, du blog Esprit Riche, pour ce nouveau thème du collectif A la croisée des blogs de développement personnel.

Je trouve que cette question a un pouvoir extraordinaire : elle permet de savoir si nous sommes vraiment faits pour notre métier…

Sur une dizaine d’années, j’ai vu de nombreux amis et connaissances jeter l’éponge et abandonner la profession d’architecte. Auraient-ils pris la même décision s’ils avaient été à l’abri des soucis financiers ?

Contrairement à la majorité des travailleurs, mon métier d’infographiste d’architecture est une passion. Je me lève (presque) chaque matin plein d’énergie et enthousiasmé par la journée de travail qui s’annonce. Comme a dit Confucius :

Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie

Je ne suis pas aussi catégorique (certains aspects du métier me plaisent plus que d’autres). Mais je peux dire, à l’heure actuelle, que même si l’aspect financier n’avait plus d’influence sur moi, je poursuivrais mes activités professionnelles. Tout en améliorant mes conditions de travail, bien entendu :

• matériel et logiciels plus performants ;
• formations plus poussées dans les domaines que je ne maîtrise pas encore et qui me permettraient d’améliorer la qualité de mon service ;
• délégation de toutes tâches routinières ou à faible valeur ajoutée.

Bien que workaholic notoire, je sais qu’il n’y a pas que le travail dans la vie. Je m’accorderais donc plus de mini-retraites pour me ressourcer en famille et découvrir le monde et ses richesses. L’occasion de laisser libre cours à ma curiosité.

Je poursuivrais également mon développement personnel… mais avec de nouveaux moyens pour accélérer le processus et plus de temps à y consacrer. Le temps, seule valeur qui met tous les hommes sur un pied d’égalité.

Enfin, je réaliserais aussi un rêve tenace qui me suit depuis mon enfance : découvrir le Japon traditionnel : ses villas et châteaux, témoins de l’architecture médiévale au design intemporel, ses arts ancestraux transmis par les trésors vivants du Japon. Me promener en automne dans les forêts aux multiples variétés d’arbres ou dans les merveilleux jardins qui parsèment les milliers d’îles qui constituent l’archipel Nippon. Ou encore participer aux Matsuri, ces festivals et fêtes populaires qui rythment la vie des japonais.

N’est-ce qu’un rêve ? Je préfère penser que c’est un début de programme :-)

Bien d’autres pages sont encore à écrire. Comme toute chose, nos rêves évoluent. Ce qui me semble idéal aujourd’hui me paraîtra peut-être superflu demain. Inutile d’y penser, profitons plutôt du moment présent.

Et toi, cher lecteur ou lectrice, cher architecte, te lèves-tu le matin avec le sourire en pensant au « travail » qui t’attend ? Exercerais-tu la même profession si tu n’avais plus à travailler pour « gagner ta vie » ?

Si je n’avais plus à travailler pour de l’argent is a post from: Architecte & Marketing

Pas d]]> http://www.archimarketing.com/marketing/si-je-navais-plus-a-travailler-pour-de-largent-590/feed 1 http://www.archimarketing.com/marketing/urgent-les-meilleurs-conseils-marketing-2008-a-telecharger-543 http://www.archimarketing.com/marketing/urgent-les-meilleurs-conseils-marketing-2008-a-telecharger-543#comments Fri, 12 Dec 2008 09:42:10 +0000 Laurent Brixius http://www.archimarketing.com/?p=543 Urgent – Les meilleurs conseils marketing 2008 à télécharger is a post from: Architecte & Marketing

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Il y a peu, je publiais l’article « Comment convaincre vos clients potentiels avec des témoignages »…

J’ai lu depuis le livre « What Clients Love » de Harry Beckwith, publié en 2003. Et là, tout s’écroule ou presque. Je cite et traduis :

Nous avons appris à nous méfier des témoignages. Les témoignages ont perdu presque toute leur valeur initiale

Est-ce uniquement valable aux Etats-Unis ? Ou sommes nous devenus tous paranoïaques à voir de la manipulation dans tout ce qui est publié ?

Heureusement, quelques lignes plus loin, Harry Beckwith tempère quelque peu son affirmation :

Quand est-ce que les témoignages fonctionnent ? Quand la personne qui témoigne a une autorité et une crédibilité spéciale, ou si d’autres preuves sont offertes qui rendent le témoignage plus crédible.

Comme je l’ai souligné dans mon article, plus il y a d’indications permettant d’identifier et de contacter la personne qui témoigne, plus le témoignage est puissant. D’après Harry Beckwith, les témoignages anonymes sont inutiles. Ils peuvent même jeter le discrédit sur votre service ou produit car ils paraissent « fabriqués ».

Si vous travaillez (bien) depuis quelques temps, vous aurez certainement reçu des témoignages sur la qualité de votre travail ou de votre service. Certains clients ne veulent ou ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être cités nommément. Ces témoignages ne peuvent-ils être publiés de façon anonyme sans réduire la crédibilité de votre service ?

Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous sensibles aux témoignages ? Même s’ils sont anonymes ?

Faut-il publier des témoignages anonymes ? is a post from: Architecte & Marketing

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