Architecte & Marketing

Après plusieurs mois de brainstorming, de webdesign, de copywriting, de planification et de tests, c’est officiel :

Le nouveau site web d’ARCH’image sort de sa chrysalide

Ce site présente mes activités professionnelles en infographie 3D d’architecture. Mais peut-être vous posez vous la question de l’utilité d’un site web professionnel ? Voici ce que m’a apporté le site : tout d’abord…

Un formidable outil marketing

En voici quelques avantages :

• Pour de plus en plus de clients potentiels, si vous n’apparaissez pas dans Google, vous n’existez pas, point final.
• Notre site web, c’est notre vitrine accessible 365 jours par an, 24 heures sur 24. Notre représentant commercial infatigable.
• Un outil pour être à l’écoute de mes clients et pour collaborer plus efficacement avec eux (F.A.Q. support client, gestion de projets, échange d’informations, demandes d’offres de prix, etc.)
• Et un moyen simple et efficace de présenter mes services, mes réalisations ou tout simplement mes idées sur la Toile.

C’est aussi un outil pédagogique

L’infographie d’architecture et ses contraintes ne sont pas toujours faciles à comprendre par nos clients et prospects. Beaucoup de gens pensent naïvement qu’il existe un bouton “magique” qui produit des images de synthèse remarquables en quelques minutes. Ce n’est pas le cas, bien entendu.

J’utilise donc le blog d’ARCH’image pour expliquer le plus simplement et le plus clairement possible tous les aspects de la profession d’infographiste 3D.

Leçons tirées des 4 dernières années de présence sur le Web

Le site apporte peu de commandes directes

La longueur et la complexité des formulaires de demande de prix y étaient sans doute pour quelque chose. Cependant, les demandes semblent provenir essentiellement de prospects qui cherchent le prestataire le moins cher. Dans ces conditions, il est difficile (et rarement souhaitable) d’établir des collaborations à long terme. Quelques expériences heureuses m’incitent cependant à poursuivre l’expérience.

Un outil relationnel efficace pour…

• attirer des collaborateurs potentiels
• faciliter les échanges d’avis, d’informations et de fichiers numériques avec mes clients existants
• nouer des contacts avec d’autres infographistes et architectes

Un outil de promotion… pour mes clients aussi !

En regardant les statistiques de visite du site, j’ai pu remarquer que quelques recherches utilisaient des noms de clients pour arriver sur le site web d’ARCH’image. C’est plus spécifique aux clients qui ne disposent pas encore de sites web.

En faisant un lien “en dur” vers les sites Internet de nos clients, j’améliore également le référencement de ceux-ci dans les résultats de moteurs de recherche.

Google amène plus de 80 % des visiteurs du site

Grâce à une conception XHTML (langage de programmation de sites web le plus courant) efficace et à l’utilisation de mots-clé spécifiques, le site web d’ARCH’image est régulièrement présent en première page des résultats. Et très vite ! Certains articles du blog se retrouvent en première position 2 heures parfois après leur publication. De là à dire que…

Le blog fait vivre le site

A l’occasion des changements opérés sur le blog, j’ai pu évaluer précisément son impact sur le référencement du site.

Publier régulièrement des articles enrichit le contenu du site. Cela montre également que celui-ci est actif. C’est aussi l’occasion de dialoguer avec les visiteurs qui laissent un commentaire. Cela fait toujours plaisir de voir que certains visiteurs reviennent régulièrement lire mes articles. Il doit y avoir du bon…

Cependant, le blog semble peu propice jusqu’à présent à la création d’opportunités d’affaires. Il attire plus les infographistes “concurrents” et les étudiants que des clients potentiels. Sans doute mes articles ne sont-ils pas suffisamment ciblés sur les besoins de mes clients principaux, les architectes et les promoteurs en immobilier. A étudier…

Ce qui a changé sur le site

Pour le découvrir, le plus simple est d’y jeter un coup d’oeil en cliquant sur http://www.arch-image.com. Vous voulez plus de détails ? Lisez mon article “Le site web d’ARCH’image sort de sa chrysalide”.

Un bilan positif avec mention “Peut mieux faire”

Si l’ancien site web m’a été utile à de nombreux égards, il a cependant démontré quelques lacunes. Fort de ces constats et armé d’une plus grande expérience en usabilité et en référencement, j’ai pour ambition de rendre le site web d’ARCH’image plus agréable à visiter, plus informatif et plus générateur de collaborations.

Vous l’avez visité ? Est-ce qu’il correspond à ce que vous attendez d’un site web ? Qu’est-ce qui manque encore pour répondre à vos interrogations sur l’infographie d’architecture ?

A vous les studios !

Il y a plus désagréable comme perspective, n’est-ce pas ? Merci Michael, du blog Esprit Riche, pour ce nouveau thème du collectif A la croisée des blogs de développement personnel.

Je trouve que cette question a un pouvoir extraordinaire : elle permet de savoir si nous sommes vraiment faits pour notre métier…

Sur une dizaine d’années, j’ai vu de nombreux amis et connaissances jeter l’éponge et abandonner la profession d’architecte. Auraient-ils pris la même décision s’ils avaient été à l’abri des soucis financiers ?

Contrairement à la majorité des travailleurs, mon métier d’infographiste d’architecture est une passion. Je me lève (presque) chaque matin plein d’énergie et enthousiasmé par la journée de travail qui s’annonce. Comme a dit Confucius :

Choisissez un travail que vous aimez et vous n’aurez pas à travailler un seul jour de votre vie

Je ne suis pas aussi catégorique (certains aspects du métier me plaisent plus que d’autres). Mais je peux dire, à l’heure actuelle, que même si l’aspect financier n’avait plus d’influence sur moi, je poursuivrais mes activités professionnelles. Tout en améliorant mes conditions de travail, bien entendu :

• matériel et logiciels plus performants ;
• formations plus poussées dans les domaines que je ne maîtrise pas encore et qui me permettraient d’améliorer la qualité de mon service ;
• délégation de toutes tâches routinières ou à faible valeur ajoutée.

Bien que workaholic notoire, je sais qu’il n’y a pas que le travail dans la vie. Je m’accorderais donc plus de mini-retraites pour me ressourcer en famille et découvrir le monde et ses richesses. L’occasion de laisser libre cours à ma curiosité.

Je poursuivrais également mon développement personnel… mais avec de nouveaux moyens pour accélérer le processus et plus de temps à y consacrer. Le temps, seule valeur qui met tous les hommes sur un pied d’égalité.

Enfin, je réaliserais aussi un rêve tenace qui me suit depuis mon enfance : découvrir le Japon traditionnel : ses villas et châteaux, témoins de l’architecture médiévale au design intemporel, ses arts ancestraux transmis par les trésors vivants du Japon. Me promener en automne dans les forêts aux multiples variétés d’arbres ou dans les merveilleux jardins qui parsèment les milliers d’îles qui constituent l’archipel Nippon. Ou encore participer aux Matsuri, ces festivals et fêtes populaires qui rythment la vie des japonais.

N’est-ce qu’un rêve ? Je préfère penser que c’est un début de programme :-)

Bien d’autres pages sont encore à écrire. Comme toute chose, nos rêves évoluent. Ce qui me semble idéal aujourd’hui me paraîtra peut-être superflu demain. Inutile d’y penser, profitons plutôt du moment présent.

Et toi, cher lecteur ou lectrice, cher architecte, te lèves-tu le matin avec le sourire en pensant au “travail” qui t’attend ? Exercerais-tu la même profession si tu n’avais plus à travailler pour “gagner ta vie” ?

Si vous suivez ce blog régulièrement, j’ai peut-être réussi à vous sensibiliser aux apports du marketing au sens large pour la profession d’architecte… Je le souhaite !

Si c’est le cas, je vous invite à télécharger l’ebook “Les meilleurs conseils marketing de 2008” rassemblés par Frédéric Canevet sur le site ConseilsMarketing.fr.

Vous y retrouverez mon article “Comment convaincre vos clients potentiels avec des témoignages“.

Tous les conseils ne sont bien entendu pas adaptables à une profession de service comme celle d’architecte. Cet ebook n’aborde, selon moi, qu’une faible partie des stratégies et tactiques applicables pour faire la promotion de votre activité professionnelle. Cependant, ce guide devrait en tous cas vous aider à améliorer votre présence sur le web. L’article de Mickaël Gros, “Comment gérer et diffuser l’identité numérique en entreprise ?” me semble particulièrement utile pour gérer votre réputation sur un média en pleine expansion comme Internet.

N’attendez plus, le téléchargement de l’ebook “Les meilleurs conseils marketing de 2008” est gratuit jusqu’au 15 décembre 2008 ! A moins que ce ne soit une tactique du créateur du site pour vous inciter à télécharger ?

Il y a peu, je publiais l’article “Comment convaincre vos clients potentiels avec des témoignages”…

J’ai lu depuis le livre “What Clients Love” de Harry Beckwith, publié en 2003. Et là, tout s’écroule ou presque. Je cite et traduis :

Nous avons appris à nous méfier des témoignages. Les témoignages ont perdu presque toute leur valeur initiale

Est-ce uniquement valable aux Etats-Unis ? Ou sommes nous devenus tous paranoïaques à voir de la manipulation dans tout ce qui est publié ?

Heureusement, quelques lignes plus loin, Harry Beckwith tempère quelque peu son affirmation :

Quand est-ce que les témoignages fonctionnent ? Quand la personne qui témoigne a une autorité et une crédibilité spéciale, ou si d’autres preuves sont offertes qui rendent le témoignage plus crédible.

Comme je l’ai souligné dans mon article, plus il y a d’indications permettant d’identifier et de contacter la personne qui témoigne, plus le témoignage est puissant. D’après Harry Beckwith, les témoignages anonymes sont inutiles. Ils peuvent même jeter le discrédit sur votre service ou produit car ils paraissent “fabriqués”.

Si vous travaillez (bien) depuis quelques temps, vous aurez certainement reçu des témoignages sur la qualité de votre travail ou de votre service. Certains clients ne veulent ou ne peuvent, pour des raisons légales ou contractuelles, être cités nommément. Ces témoignages ne peuvent-ils être publiés de façon anonyme sans réduire la crédibilité de votre service ?

Qu’en pensez-vous ? Êtes-vous sensibles aux témoignages ? Même s’ils sont anonymes ?

Les professionnels de la communication parlent de plus en plus de Personal Branding : comment se positionner comme une marque ?

Vous êtes plus que le collaborateur d’une entreprise, plus qu’un simple représentant d’une profession, plus aussi qu’un demandeur d’emploi parmi tant d’autres. Qui reste encore “à vie” dans une entreprise ? Qui peut encore se reposer sur ses lauriers en se disant: “Mon avenir est assuré sans que j’aie a bouger le petit doigt” ?

Assurer son marketing personnel est devenu, à mon avis, indispensable.

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Je garde avec moi six serviteurs sincères. Ils m’ont appris tout ce que je sais. Leurs noms sont Quoi et Pourquoi et Quand et Comment et Où et Qui.
Rudyard Kipling

Publier un blog a de nombreux avantages pour la promotion de vos activités professionnelles, mais aussi quelques inconvénients. Un des principaux est de faire disparaître trop rapidement vos articles plus anciens.

Après deux ans de publication sur le blog d’ARCH’image, j’ai de nombreux articles pourtant très intéressants et toujours autant d’actualité qui sont virtuellement invisibles (sauf pour Google, c’est déjà ça).

J’ai donc recherché tous les moyens susceptibles de remettre en lumière d’anciens articles qui n’apparaissent plus à la surface de votre blog. Voici quelques pistes de réflexion:

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Votre site web ou votre campagne de marketing sont peu utiles s’ils ne parviennent pas à faire rentrer des commandes. Comment convaincre les hésitants que votre produit ou votre service correspond à leurs besoins et à leurs attentes ? Comment les persuader qu’ils ont raison de faire appel à vos services, qu’ils ont raison de vous faire confiance ?

Un des moyens les plus efficaces pour convaincre un client potentiel est de lui montrer des témoignages crédibles

Pas convaincu ?

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Vous n’êtes pas convaincu de l’utilité d’avoir votre propre blog ? Laissez-moi vous raconter les derniers rebondissements du site web d’ARCH’image (mon agence d’infographie d’architecture 3D en images de synthèse) pour vous faire une idée…

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