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Rendez votre enthousiasme contagieux en 3 étapes

Laurent Brixius — Mon, 14 Jun 2010 12:30:17 +0000

Cet article fait suite à Comment faire naître l’enthousiasme en 10 étapes.

Si être enthousiaste vous-même est essentiel pour susciter l’enthousiasme pour un projet, c’est loin d’être suffisant. Pour rendre votre enthousiasme contagieux, vous allez notamment devoir :

inspirer confiance
communiquer
et engager

1 – Inspirez confiance

Si le projet vous enthousiasme à titre personnel, vous avez déjà fait plus de la moitié du chemin. Pour inspirer confiance, soyez particulièrement attentif aux points suivants:

Soyez vous-même : N’essayez pas de jouer un rôle, de singer quelqu’un que vous n’êtes pas… Vous ne tromperez pas grand monde. Votre langage corporel, en contradiction avec vos paroles, vous contredirait très rapidement.
Agissez en accord avec votre projet : Evitez au maximum l’attitude Faites ce que je dis, pas ce que je fais. Si vous demandez à vos collaborateurs des mesures d’économies, soyez vous-même économe. Si vous leur demandez un surcroît de travail, soyez le premier à faire des heures supplémentaires. Soyez avec vos hommes (et femmes) : sur la ligne de front !
Valorisez les comportements positifs : La reconnaissance du travail accompli est très importante pour le travailleur. La toute grande majorité de vos collaborateurs (et de vos prestataires extérieurs) apprécieront de savoir ce que vous pensez de leur réalisations. Si quelque chose est bien fait, dites-le !
Critiquez aussi de façon positive ce qui doit être amélioré : Lorsqu’un travail est médiocre, il est important de le signifier. Mais soyez toujours concret et constructif dans vos remarques. Sans cela, comment votre collaborateur saurait-il ce qu’il doit améliorer et quelles compétences il doit acquérir ?

2 – Communiquez votre projet… et votre enthousiasme

Soyez clair comme de l’eau de roche

Pour transmettre votre enthousiasme pour un projet à d’autres personnes, il est essentiel de commencer par le rendre compréhensible. Expliquez-le de façon claire, concrète, en utilisant un langage simple et adapté à votre public. Donnez une vue d’ensemble du projet qui montre à chacun l’importance de sa tâche.

Bannissez le jargon technique, les phrases ambigües et les malentendus !

Utilisez les médias appropriés

Si certains projets peuvent être présentés en quelques lignes de texte, d’autres nécessitent des moyens plus conséquents (présentation publique avec images, slides, animations, etc.) Choisissez les médias les mieux adaptés en fonction du projet à présenter, du budget disponible mais aussi du public cible. Pour un impact plus percutant, n’hésitez pas à combiner plusieurs médias sur différents supports pour le rendre attrayant à un public varié.

Montrez (et démontrez) les bénéfices

Un projet est d’autant plus motivant pour un collaborateur qu’il y trouve un bénéfice personnel. Pour un architecte, ce bénéfice peut être l’opportunité de pénétrer un nouveau marché ou de travailler sur un projet exceptionnel très médiatisé. Cela peut être aussi l’occasion d’acquérir de nouvelles compétences, d’obtenir un meilleur statut dans la société ou simplement une augmentation salariale.

C’est encore mieux si votre projet sert une grande cause, si vos objectifs dépassent les intérêts de votre seule société et bénéficient à toute une population ou à notre environnement. Savoir qu’on oeuvre pour le bien-être d’une population, pour préserver un patrimoine menacé ou pour la sauvegarde de la Planète est autrement plus enthousiasmant que de faire des heures sup’ pour augmenter de 20% les dividendes des actionnaires de la société.

Racontez une histoire

Pendant des millénaires, les us et coutumes des peuples se sont transmis au travers de contes, d’abord par la transmission orale à laquelle s’est ajoutée plus récemment l’écriture. Et ça fonctionne puisque des livres comme la Bible ou le Coran ont traversé les siècles. Depuis quelques années, cet art de faire passer des valeurs au travers d’histoires a pris la place qui lui revenait dans la communication interne et externe des entreprises. C’est l’art du Storytelling. Vous voulez le mettre en oeuvre ?

Racontez quelque chose qui marque les esprits et votre message sera diffusé. Pour être mémorable, votre message doit être :

simple
inattendu
concret
crédible
émotionnel
et raconter une histoire

Ces 6 conseils sont tirés du livre « Ces idées qui collent – pourquoi certaines idées survivent quand d’autres meurent? » de Chip et Dan Heath.

3 – Engagez durablement vos collaborateurs

« Engager », ne veux pas dire garder à tout prix vos collaborateurs à vie dans votre société. Ce que je veux dire, c’est que vos collaborateurs doivent se sentir impliqués dans le projet. Vous devez réussir à faire de votre projet le projet de toute votre équipe.

Développez une identité d’entreprise forte

Un moyen d’impliquer vos collaborateurs est de développer une identité d’entreprise dans laquelle vos collaborateurs se reconnaissent.

Pourquoi existez-vous ? Quelles sont les valeurs défendues par votre entreprise ? Quelle est sa vision pour l’avenir ? Qu’est-ce que votre entreprise va apporter à la collectivité ? Quel est votre projet d’entreprise ?

Cela vous aidera à développer un véritable esprit d’équipe. Un esprit d’équipe où chacun est prêt à s’entraider, à mettre de côté ses divergences pour parvenir aux objectifs fixés. Une équipe où chacun mets les intérêts de l’équipe avant ses propres intérêts.

Si vos collaborateurs se retrouvent dans ces valeurs communes, s’ils partagent cette vision de l’avenir, cela augmentera exponentiellement leur sentiment d’appartenance et leur engagement en faveur de votre projet d’entreprise. Et donc, directement, vos « chances » de succès.

Responsabilisez les membres de votre équipe

Déléguer est souvent un art difficile à mettre en oeuvre pour un dirigeant. C’est pourtant un moyen efficace pour responsabiliser et donc valoriser vos collaborateurs. Vous pouvez aussi…

Partagez le pouvoir

Le plus souvent, nous ne sommes jamais aussi motivés et enthousiastes que lorsque nous mettons en pratique nos propres décisions.

Et si vous faisiez participer vos collaborateurs à certains processus de décision ? Connaître les tenants et aboutissants qui sous-tendent un projet et participer aux décisions pour atteindre les objectifs visés devrait augmenter sensiblement leur implication et leur enthousiasme.

Et vous ? Comment partagez-vous votre enthousiasme ?

Les moyens pour partager votre enthousiasme présentés ici ne sont pas exhaustifs. Quels moyens utilisez-vous pour développer l’esprit d’équipe et l’enthousiasme de votre entreprise ? Quelles méthodes avez-vous mises en place ? Quelles en ont été les effets ?

Partagez votre expérience personnelle !

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Comment faire naître l’enthousiasme en 10 étapes

Laurent Brixius — Mon, 30 Nov 2009 10:53:00 +0000

Rien de grand n’a jamais pu être réalisé sans enthousiasme – Ralph Waldo Emerson

L’enthousiasme, tel est le thème de Novembre de la Croisée des Blogs organisé cette fois par Fenice du blog Riche Idée.

Que ce soit pour nos projets professionnels ou privés, nous avons tous envie de partager notre enthousiasme, de rallier nos semblables à notre cause, de susciter des vocations…

Le pouvoir de l’enthousiasme

L’enthousiasme, c’est cette énergie, ce carburant surpuissant capable de déplacer des montagnes. C’est lui qui vous inspire pour entreprendre de grands projets et les mener à bien. C’est grâce à l’enthousiasme que vous surmontez les obstacles qui se dressent inévitablement devant vous.

C’est l’enthousiasme aussi qui incite d’autres à s’engager à vos cotés, à parler de vous et à vous soutenir. C’est lui qui dynamise votre équipe et lui permet de donner le meilleur d’elle-même. Il donne la motivation et le courage nécessaire pour résister à la fatigue et au stress des projets-concours aux résultats incertains. C’est l’enthousiasme enfin qui pousse chacun à se dépasser et à donner le meilleur de lui-même.

L’enthousiasme ne s’impose pas, il se partage ! Il est même hautement contagieux.

Pour parvenir à enthousiasmer votre client, vos investisseurs, votre équipe de collaborateurs, il est essentiel vivre cet enthousiasme vous-même. Développer son enthousiasme… C’est possible ?

Comment faire naître votre enthousiasme en 10 étapes

Rien ne vaut un petit exercice pour vous présenter ma méthode. Certaines étapes s’adressent plus à un esprit cartésien, analytique tandis que d’autres correspondent plus à une personnalité intuitive, émotionnelle, créative. Si une étape ne vous correspond pas, passez-là sans remords.

Commencez pas choisir un projet dans lequel vous êtes impliqué actuellement. Cela peut être un projet professionnel, un cours à assimiler, votre profession ou même votre projet de vie.

1 Définissez des objectifs clairs et réalistes

Quels sont les objectifs essentiels à atteindre pour réussir votre projet ? Quels sont les signes que vous aurez atteint ces objectifs ? Soyez le plus précis possible. Subdivisez si nécessaire un objectif vague (« réussir ma vie professionnelle ») en sous-objectifs plus concrets (« lancer ma propre agence, devenir expert en conception de maisons passives, remporter le concours pour le projet X »).

Soyez réaliste… mais voyez grand ! Ayez des ambitions qui dépassent votre intérêt personnel ou celui de votre entreprise.

Visez haut et recherchez quelque chose de grand. Si vous avez l’intention de changer le monde, ce ne sera pas en étant une « chiffe molle » avec des produits et des services fadasses. – Guy Kawasaki

2 Analysez votre projet

Pour vous aider dans votre analyse, il existe de nombreux outils :

Personnellement, j’apprécie d’avoir une vision holistique, globale, d’un projet complexe avant de me lancer. Quels sont les différents éléments du projet ? Comment s’articulent-ils entre eux ? Quelles sont les interactions internes et externes de ces éléments et du projet dans son ensemble ?

Pour plus d’informations sur l’approche systémique, je vous conseille la lecture du livre Le Macroscope de J. de ROSNAY.

Recherchez surtout ce qu’il y a POUR VOUS dans ce projet. Quels bénéfices en retirerez-vous à court, moyen et long terme ? Qu’est-ce que la réalisation de ces objectifs va avoir comme conséquences bénéfiques pour votre vie ?

3 Choisissez d’être enthousiaste

Vous pouvez choisir d’être enthousiaste et traduire ce choix dans votre comportement. Par exemple, le simple fait de faire cet exercice pour développer votre enthousiasme constitue un choix volontaire. Contrairement à l’expression populaire, l’habit fait le moine dans bien des cas.

4 Adoptez une attitude positive

C’est votre attitude, pas votre aptitude, qui détermine votre altitude – Zig Ziglar

Soyez optimiste. Voyez le verre à moitié plein plutôt que le verre à moitié vide. Comportez-vous comme si vous étiez absolument convaincu que votre projet sera un succès. Cette attitude positive aura un impact important sur vous mais aussi sur votre entourage. Quel serait votre comportement si vos objectifs étaient déjà atteints ?

Pour certaines personnes, les affirmations positives semblent également donner de bons résultats, pour d’autres c’est totalement ridicule. A vous de vous faire votre propre opinion. Cela consiste à lire, à répéter ou à écouter plusieurs fois par jour de courtes suggestions positives. C’est le principe de la méthode Coué.

Une autre attitude est la formulation positive. La formulation positive consiste à reformuler toutes les phrases négatives en phrases positives. Cette attitude à un effet à la fois sur nous-même, mais également sur les personnes que nous rencontrons. Attention, c’est loin d’être aussi facile que ça en a l’air. Plus d’infos sur la formulation positive sur le blog d’Eric Nenin à qui je dois déjà la table de ressourcement.

5 Evitez les influences négatives

Corolaire de l’attitude positive, fuir à tout prix ceux qui ont une attitude négative est essentiel. N’écoutez pas les mauvaises langues, les rabat-joie, les défaitistes, ceux qui n’émettent que des critiques négatives. Votre subconscient peut être autant influencé par des paroles et des comportements positifs que par des pensées négatives.

Oubliez aussi les constats d’échec de projet similaires. Oubliez vos revers de fortune passés.

6 Accordez vos projets à vos valeurs

Nos valeurs sont les éléments les plus importants de notre vie. C’est ce qui nous motive au plus profond de nous. Il est donc très utile de rechercher dans votre projet au sens large ce qui est en accord avec vos valeurs personnelles.

La première étape est bien sur d’identifier, de reconnaitre ces valeurs. Cela suppose de se poser des questions sur soi, sur le sens qu’on veut donner à sa vie. Cet aspect dépassant largement le cadre de cet article, je peux vous conseiller la lecture du livre « Le petit manuel d’auto-coaching » de Philippe Bazin et Jean Doridot qui aborde ce sujet et vous donne des outils concrets pour établir vos valeurs personnelles.

Une fois vos valeurs personnelles clairement établies, recherchez dans votre projet tous les points de concordance avec celles-ci. Si vous menez ce projet à bien, quels seront ses effets bénéfiques sur ces éléments les plus importants de votre vie ? Pourquoi ? Quand ? Comment ?

7 Parlez-en autour de vous

Le fait de présenter votre projet autour de vous constitue une forme d’engagement public. Plus les personnes à qui vous parlez de vos objectifs seront proches, plus la pression sera forte pour atteindre effectivement ces objectifs. Par exemple, si votre projet est d’arrêter de fumer, l’annoncer à votre compagne ou compagnon, à vos enfants, à vos parents, vous motivera beaucoup plus que de vous en faire la promesse à vous-même.

8 Développez votre curiosité

Cette étape peut approfondir votre analyse de votre projet. Lorsque je suis concentré sur un projet, je reste ouvert à d’autres stimuli. Je trouve souvent des informations, des idées très utiles pour mes projets provenant de sources auxquelles je ne m’attendais pas. Je multiplie également les sources sur un sujet particulier. Une idée géniale pour concevoir un projet d’architecture viendra peut-être du domaine industriel ou du domaine médical… Une raison de plus pour développer une vaste culture générale.

9 Visualisez mentalement votre réussite

La visualisation mentale est un trait commun qu’on retrouve chez beaucoup d’athlètes de haut niveau, d’artises accomplis et de chefs d’entreprise ayant le vent en poupe. Ils sont capables de se visualiser une fois qu’ils ont gagné la course, interprétant parfaitement une oeuvre, remportant un contrat important.

Cette capacité varie fortement d’un individu à l’autre. Certaines personnes peuvent faire appel mentalement à leurs cinq sens pour se représenter une situation de façon hyper-réaliste. D’autres parviennent tout juste à évoquer une image diffuse, juste une idée. La bonne nouvelle, c’est que cette capacité peut se développer à l’aide de guides de visualisation et d’exercices.

Et si malgré vos efforts vous ne parvenez toujours pas à visualiser mentalement, vous pouvez utiliser…

10 Les cartes du trésor

Destinées à faciliter la visualisation mentale (et à en augmenter les effets), les cartes du trésor sont des illustrations physiques, concrètes, de ce que nous désirons. Cela crée une image claire et nette, bien plus facile à développer qu’une image mentale. Ces cartes peuvent concerner vos relations personnelles, votre activité professionnelle, votre créativité, votre santé, votre image de vous, etc.

Par exemple, vous pouvez vous représenter une fois le projet terminé. Qu’est-ce que cela va vous apporter, à vous ou à votre firme ?

L’opportunité de travailler sur des projets de plus grande ampleur ?: Vous pouvez vous représenter dirigeant un grand projet au milieu d’une équipe de collaborateurs plus nombreuse.
L’occasion de développer votre atelier d’architecture ou votre entreprise ?

Pour la réalisation des cartes, plusieurs méthodes s’offrent à vous : retouche d’image, collages, images de synthèse, montages vidéo, montages audio, peinture, dessin… Personnellement, je privilégie la retouche d’image pour obtenir des cartes très réalistes.

Quelques conseils tirés du livre Techniques de Visualisation Créatrice de Sakthi Gawain :

dressez votre carte pour un objectif isolé afin de pouvoir y inclure des détails
assurez-vous d’être bien représenté sur l’image
décrivez la situation idéale achevée, comme si elle était déjà réalisée, sans vous préoccuper du « comment »
mettez-y beaucoup de couleur
faites une carte qui semble crédible et sur laquelle vous êtes dans une situation réaliste
écrivez des affirmations sur votre carte du trésor

Et n’oubliez pas de regarder quelques minutes chaque jour votre carte du trésor.

Que faire quand rien ne parvient à vous enthousiasmer

Les méthodes présentées ne représentent qu’une fraction des moyens de développer votre enthousiasme. Chacun cherchera avec profit la ou les méthodes qui « marchent » le mieux pour lui.

Si malgré tous ces moyens, vous demeurez incapable de vous enthousiasmer pour votre projet ou pour votre job, il est temps d’en tirer les conclusions qui s’imposent. Vous êtes peut-être dépressif… ou, plus probablement, ce projet s’oppose à vos valeurs profondes. Est-ce à dire que ce projet est foncièrement mauvais ? Pas obligatoirement. Mais quelqu’un d’autre doit vraisemblablement en assurer la promotion et le développement. Vous feriez sans doute plus de tort que de bien en vous impliquant.

Après avoir fait naître votre enthousiasme, vous êtes prêt faire naître l’enthousiasme chez les autres, le sujet du prochain article.

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Ces livres qui mériteraient cent fois d’être traduits en français

Laurent Brixius — Wed, 25 Nov 2009 15:45:16 +0000

Ou qui mériteraient cent fois d’apprendre l’anglais !

Cette liste m’est bien évidemment très personnelle et reflète en partie mes centres d’intérêt actuels. N’hésitez pas à faire part de votre sélection en commentaire.

Marketing Without Advertising: par Michael Phillips & Salli Rasberry; Ce livre expose, de façon claire et directement applicable, les fondements du marketing relationnel. Parce que la publicité est rarement la meilleure solution pour promouvoir une entreprise de service ou une profession libérale comme celle d’architecte.

The Creative Habit: par Twyla Tharp; La créativité n’est pas figée, elle évolue sans cesse et surtout… Elle peut se développer en mettant en place de bonnes habitudes. Dans ce livre, Twyla Tharp, chorégraphe de talent, expose son expérience de plus de 30 ans dans le domaine de l’innovation créative. Et ce n’est pas que pour les danseuses en tutu !

The Accelerated Learning Handbook: par Dave Meier; Dans un monde qui bouge de plus en plus vite, où vous ne savez pas à quoi ressemblera votre activité professionnelle dans 10 ans, l’apprentissage est toujours plus une compétence essentielle pour réussir. Le livre de Dave Meier vous donne les bases pour optimiser votre manière d’apprendre… et d’enseigner.

Getting everything you can out of all you’ve got: par Jay Abraham; Votre entreprise regorge d’opportunités d’affaires dont vous n’avez sans doute même pas conscience. Pour obtenir tout ce que vous pouvez de ce que vous avez déjà. Un tas de conseils judicieux pour vous donner une longueur d’avance sur la concurrence.

Emotional Design: par Donald Norman; Dans ce livre, Don Norman explique pourquoi les produits que nous créons en tant que designers doivent etre aussi attirants, plaisants et amusants. Et ça vaut aussi pour l’architecture, même si cet aspect n’est pas abordé spécifiquement dans le livre.

The trusted advisor: par David H. Maister, Charles H. Green, & Robert M. Galford; Dans un monde où la concurrence est rude, où le bouche-à-oreille fuse à la vitesse de la fibre optique, la simple maitrise technique ne suffit plus pour vous démarquer. La clé de la réussite professionnelle est devenue la capacité à obtenir la confiance du client. Dans ce livre, les auteurs détaillent les étapes distinctes pour développer une relation basée sur la confiance.

J’aurais bien d’autres ouvrages méritant cent fois une traduction à vous conseiller (et je le ferai peut-être) mais j’aimerais connaitre VOTRE sélection des meilleurs ouvrages en anglais non traduits en français jusqu’à présent quels que soient leur sujet. Qui se lance ? Les éditeurs seront-ils à l’écoute ?

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3 livres pour 3 changements majeurs

Laurent Brixius — Wed, 30 Sep 2009 13:00:32 +0000

D’un point de vue systémique, chaque livre que j’ai lu a changé ma vie. Le choix était donc difficile pour en sélectionner trois. Le thème du collectif A la Croisée des Blogs de Développement Personnel proposé par Olivier du blog Des livres pour changer de vie en est d’autant plus intéressant : « Les trois livres qui ont changés ma vie ».

Après mûres réflexions, j’ai choisis 3 livres qui ont eu un impact profond sur mon activité professionnelle et personnelle actuelle. Ces livres correspondent chacun à un tournant majeur dont je ressens toujours les effets bénéfiques aujourd’hui. Et bien que certains aient été publiés il y a plus de 10 ans, ils sont toujours d’actualité malgré les évolutions technologiques et le changement des habitudes de vie et de travail.

The Digital Architect de Ken Sanders

J’ai acheté « The Digital Architect » dans une librairie spécialisée de San Francisco en 1998. A cette époque, je venais de lancer ARCH’image avec beaucoup d’enthousiasme, de bonnes compétences en infographie 3D… et surtout beaucoup à apprendre sur l’art de se lancer dans une entreprise.

Dans ce livre, Ken Sanders explique notamment l’impact de la technologie sur le service à trois niveaux distincts : la qualité, la productivité et la vitesse de traitement d’une tâche. Même si ce livre a eu une influence très nette sur l’amélioration de ma productivité, c’est la qualité de mon service qui en a le plus bénéficié. Selon l’auteur, la technologie informatique améliore la qualité suivant 3 canaux : la gestion des connaissances, la communication et la conception.

Pour moi, cela s’est notamment traduit par le développement d’une base de connaissances dans le domaine de l’infographie. Cela s’est aussi manifesté par la publication d’un site web qui n’a eu de cesse d’évoluer jusqu’à maintenant. J’y ai appris également l’importance des attentes des clients… et leur manque de réalisme par rapport à des processus de conception dont ils ignorent le plus souvent tout. Cette prise de conscience fut à la source du développement du blog d’ARCH’image. Celui-ci a pour but principal d’éduquer mes clients et clients potentiels sur les bénéfices qu’ils peuvent retirer de mes services mais aussi sur le processus de création d’une image de synthèse d’un projet d’architecture et sur les réalités de la profession d’infographiste 3D.

La lecture de The Digital Architect m’a donné pour la première fois une vision globale de la technologie appliquée dans un bureau d’architecte. Une des phrases clé de ce livre m’a ouvert les yeux:

Le manque d’expertise technologique peut certainement vous faire perdre des clients, mais l’expertise en soi vous en fera rarement gagner.

Ce n’est que plusieurs années plus tard, après quelques années de vaches maigres, que je me suis rendu compte que proposer un service de haute qualité ne suffit pas : il faut aussi le faire savoir. Qu’est-ce qui me permettrait d’obtenir et de garder des clients ? Le Marketing. Après lecture de quelques classiques, je me suis cependant rendu compte que le marketing traditionnel était peu adapté à une petite entreprise de service. C’est en cherchant d’autres alternatives que j’ai découvert…

Marketing Without Advertising de Michael Phillips et Sally Rasberry

Peu après le lancement d’ARCH’image, avec mes associés, nous avons lancé une campagne de publicité auprès de nos clients potentiels, les architectes et promoteurs immobilier. Création d’un plaquette de présentation, rédaction d’une lettre de vente, impressions et envois postaux… Beaucoup de temps passé, d’argent dépensé pour bien peu de résultats. Pas du tout rentable !

Cette constatation, vous la trouverez dans le premier chapitre de Marketing Without Adverstising intitulé « Publicité : le dernier choix en Marketing ». Mais juste avant est énoncé une excellente définition du Marketing :

(Faire du) Marketing signifie diriger une excellente entreprise et le faire savoir autour de vous.

Le reste du livre constitue ce que je considère comme la bible du Marketing Relationnel. Il passe en revue les principaux moyens pour faire parler (en bien) de son entreprise, attirer de nouveaux clients tout en conservant les anciens. A commencer par la recommandations personnelle, le premier choix du Marketing.

Comme trop souvent, je n’ai retiré qu’une fraction des bénéfices et connaissances accessibles dans ce livre. Mais c’est assurément grâce à lui que vous lisez le blog Architecte & Marketing aujourd’hui. J’ai depuis lus de très nombreux ouvrages consacrés au Marketing de service mais c’est celui-ci qui a été le détonateur d’une véritable passion pour le Marketing. Et je lui dois également une grande part des mes réussites professionnelles actuelles.

Aussi étonnant que cela puisse paraître, mon intérêt pour le développement personnel est issu de ma passion pour le marketing relationnel. Lorsque vous faites des affaires, que ce soit avec un particulier, une petite entreprise ou une multinationale aux ramifications tentaculaires, tout se résume finalement à des relations personnelles. Ce n’est jamais une multinationale qui décide de vous choisir pour un projet, c’est un homme (ou une femme) qui estime, de façon à la fois objective mais aussi très subjective, de vous faire confiance car il ou elle croit en vos capacités à mener à bien votre mission.

Mais la confiance, ça se gagne ! Comment ? En donnant le meilleur de soi pour non seulement remplir ses obligations mais aussi dépasser les attentes de votre client. Et ces attentes évoluent sans cesse, notamment en suivant les évolutions technologiques. Mon client actuel ne serait certainement pas impressionné par les premières images que j’ai réalisées il y a une quinzaine d’années. J’ai donc dû évoluer, apprendre et me former sans cesse pour surfer sur la vague du changement. Et tant qu’à apprendre, autant être efficace aussi dans son apprentissage. Comment apprendre plus vite et mieux assimiler les nouvelles connaissances ? Ce sont les réponses que j’ai trouvées dans…

The Accelerated Learning Handbook de Dave Meier

Ce livre a pour vocation de soigner les dégâts causés par une forme d’éducation qui va à l’encontre de l’apprentissage naturel. Bien qu’il soit plus spécifiquement adressé à ceux qui travaillent dans le domaine de la formation, chaque apprenant et particulièrement l’autodidacte peut en retirer beaucoup de bénéfices de la mise en pratique des conseils de ce livre.

L’objectif de l’Apprentissage Accéléré est d’éveiller les apprenants à leur pleine aptitude à apprendre, de leur rendre l’apprentissage à nouveau agréable et satisfaisant, et de contribuer à leur bien-être, à leur intelligence, à leur compétence et à leur succès.

Wow ! Avec un tel manifeste, cela rend tout de suite le livre très intéressant !

Les principes de l’Apprentissage Accéléré sont au nombre de 7 :

L’apprentissage fait participer l’ensemble esprit / corps avec toutes ses émotions, sens et récepteurs.
L’apprentissage est un acte de création, pas de consommation. L’apprentissage existe lorsque celui qui apprend intègre les nouvelles connaissances et compétences dans sa propre existence.
La collaboration favorise l’apprentissage.
L’apprentissage se produit à plusieurs niveaux simultanément.
L’apprentissage vient du fait de faire le travail soi-même – Les gens apprennent mieux lorsqu’ils sont en situation.
Les émotions positives améliorent grandement l’apprentissage.
Les images concrètes sont beaucoup plus facile à comprendre et à retenir que des abstractions verbales.

L’auteur décrit ensuite les 4 phases de l’apprentissage :

La préparation – Éveiller l’intérêt
La présentation – La rencontre initiale avec la connaissance ou la compétence à acquérir
La pratique – L’intégration de la nouvelle connaissance ou compétence
La performance – L’application de la nouvelle connaissance ou compétence à des situations réelles

La suite du livre m’a donné de nombreuses idées d’application de ces principes pour améliorer la conception de mes programmes de formation mais aussi pour optimiser ma méthode d’apprentissage autodidacte.

Son influence la plus profonde a peut-être été de donner libre cours à mon intuition et à ma curiosité naturelle pour apprendre. Ce fut également mon premier contact avec les cartes heuristiques ou Mind Maps que j’utilise à présent systématiquement pour tous mes projets professionnels ou personnels.

Des changements qui auraient pu être plus profonds

Étrange sentiment que de se replonger plusieurs années après dans des livres qui ont changé ma vie. Tout d’abord le sentiment agréable d’avoir été influencé positivement pas ces livres, de pouvoir retrouver, dans beaucoup de décisions prises, l’impact des connaissances acquises grâce à ces lectures. Un sentiment moins agréable également : celui de n’avoir finalement acquis qu’une fraction des bénéfices potentiels apportés par ces ouvrages.

Pourquoi ce fossé entre la lecture et l’application des enseignements reçus ? Sans doute principalement à cause de l’absence d’application pratique (ou de temps) au moment de la lecture. On sait que tel conseil est intéressant mais on n’a pas l’occasion de le mettre en oeuvre tout de suite… puis on oublie.

Si je ne devais conserver qu’une idée suite à cet exercice de retour vers le passé par les livres, ce serait de développer une base de connaissances des principes, conseils et astuces fondamentaux inutilisables sur le moment mais ayant un grand potentiel futur (avec PersonalBrain par exemple !).

Maintenant, excusez-moi mais je dois vous laisser… J’ai trois livres à relire d’urgence à la lumière de mon expérience actuelle !

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Apprendre ? Une question de survie

Laurent Brixius — Mon, 31 Aug 2009 14:16:45 +0000

En ce mois de rentrée scolaire et universitaire, le thème de la Croisée des Blogs de Développement Personnel, organisé par Sylvaine Pascual du blog Ithaque, est parfaitement de circonstance : La soif d’apprendre .

Pour les nombreux élèves et étudiants qui reprennent les cours, apprendre se limite trop souvent à étudier en dernière minute pour obtenir un diplôme. Avec les séquelles qu’on imagine sur la mémorisation à long terme et l’assimilation des matières étudiées. Je suis passé par là…

Depuis la fin de mes études, apprendre a pris une toute autre dimension, une dimension essentielle. Pour moi, apprendre fait partie de l’instinct de survie, au même titre (presque) que manger et boire. L’expression Soif d’apprendre prend d’ailleurs tout son sens.

Tout comme nous avons besoin d’eau pour vivre, nous avons besoin d’apprendre (et de continuer à apprendre) pour survivre.

Imaginez un instant que vous n’ayez absolument rien appris depuis votre naissance. Auriez-vous pu survivre sans aide ? Sans savoir vous nourrir seul, sans être capable de traverser une route sans vous faire renverser ? Vous me direz que vous êtes grand maintenant et que vous connaissez toutes ces choses…

Même chez l’adulte, apprendre demeure une question de survie. J’en veux pour preuve la difficulté rencontrée par les personnes âgées incapables de se servir d’une carte bancaire ou d’un ordinateur. Sans aide, ils sont perdus. Le monde avance… Vite ! De plus en plus vite même ! Et il n’est pas tendre avec ceux qui se laissent distancer. Il suffit parfois de peu de temps pour être dépassé par une nouvelle technologie, un nouveau mode de travail ou de vie.

Rattraper plusieurs années de fuite face à un changement inéluctable représente une tâche longue et difficile, parfois insurmontable. Ne vous laissez pas submerger par le changement ! Gardez la tête hors de l’eau et apprenez à nager ou mieux, à surfer sur la vague du changement.

C’est vrai dans la vie privée, c’est vrai aussi dans la vie professionnelle où la formation et l’auto-formation continue sont et resteront indispensable.

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Le courage de renoncer (et de persévérer)

Laurent Brixius — Fri, 28 Nov 2008 17:39:10 +0000

Tout au long de votre vie professionnelle et personnelle, vous devez faire des choix. Dans son livre « Le dip – Un petit livre qui vous enseignera quand renoncer (et quand persévérer)« , Seth Godin vous présente les deux courbes auxquelles s’appliquent la majorité des situations auxquelles vous pouvez être confrontés :

Le dip

Le dip, c’est cette phase entre l’enthousiasme du débutant et la maîtrise de l’expert. C’est lorsque vous vous êtes fixé un but que vous pouvez atteindre mais que, pour ce faire, vous devez travailler dur et dépasser votre « zone de confort » pour atteindre votre objectif.

Le dip, c’est ce qui sépare celui qui vise l’excellence de la masse de ceux qui se contentent d’être satisfaisants. Le dip est une barrière entre ceux qui se contentent d’essayer et ceux qui réussissent. La pente à gravir est raide pour atteindre l’excellence, rares sont ceux qui y parviennent. C’est cette rareté qui donne tant de valeur au fait de surpasser le dip. C’est ce qui vous rend remarquable, le meilleur au monde aux yeux de vos clients.

Le dip, c’est aussi cette période de baisse de productivité lorsque vous devez mettre en place les stratégies, les formations et les outils nécessaires à votre développement et à votre réussite. Pour l’anecdote, le dip m’a aussi inspiré lors de la conception du logo d’ARCHImarketing.

Pour un architecte, le dip peut être cette longue période avant d’être reconnu pour ses compétences et son talent. La profession d’architecte est une profession de la maturité. Il faut en effet de longues années pour acquérir les différentes connaissances et expériences nécessaires à la bonne réalisation d’un projet d’architecture de grande ampleur. C’est notamment le cas d’architectes renommés comme Zaha Hadid qui, née en 1950, a du attendre 1990 pour voir son premier projet concrétisé.

Comment reconnaître un dip ?

Si cela vaut la peine d’être fait, il y a probablement un dip

L’autre courbe à laquelle vous êtes régulièrement confronté est :

Le cul-de-sac

Le cul-de-sac, c’est cette situation si courante où, quels que soient vos efforts, vous ne parvenez pas à progresser. Inutile de vous voiler la face, vous êtes, dans l’un ou l’autre aspect de votre vie, dans des situations de cul-de-sac. L’important est de s’en rendre compte… et d’en sortir le plus vite possible ! Même si ce n’est pas toujours facile. Quitter une situation en cul-de-sac implique souvent de prendre des risques, de « lâcher la proie pour l’ombre »… et cela nécessite une bonne dose de courage.

Pour l’architecte, le cul-de-sac peut être un poste subalterne de salarié en agence. Une situation confortable qui offre l’avantage d’assurer chaque mois un revenu fixe. Mais dont les possibilités de croissance sont limitées à moins que vous ne décrochiez un hypothétique poste de partenaire associé.

Parviendrez-vous à développer votre potentiel dans votre situation professionnelle actuelle ? Etes-vous face à un dip ou occupé à tourner en rond dans un cul-de-sac ?

Seth Godin nous propose encore une troisième courbe, heureusement plus rare :

La falaise

La falaise c’est cette situation à laquelle vous êtes accro. Vous ne pouvez l’abandonner jusqu’à ce que vous tombiez – de haut.

Pour un architecte, cela peut être du travail sur le long terme pour une entreprise de clé-sur-porte. Tout va bien tant que l’entreprise est florissante… Mais que se passera-t-il si l’entreprise fait faillite ou si votre contact au sein de l’entreprise claque la porte ? Ce n’est pas la réputation acquise en réalisant de l’architecture « alimentaire » qui vous permettra de remonter la pente !

Le cul-de-sac et la falaise sont les courbes qui mènent à l’échec

Pourquoi certaines personnes réussissent et d’autres pas ?

Pour réussir, vous devez trouver un dip que vous pouvez conquérir mais vous devez également quitter tous les cul-de-sacs et falaises dans lesquels vous êtes embourbés.

Comme le dit Seth Godin, savoir que vous êtes face à un dip est la première étape pour le traverser.

Les gens qui font ce qui est nécessaire pour traverser le dip seront ceux qui deviendront les meilleurs au monde

Aux yeux de leurs clients tout du moins.

Bon courage dans vos décisions !

Cet article est publié dans le cadre de l’événement A la croisée des blogs organisé par Laurent Dureau sur le thème du Courage.

Vous avez une anecdote, une réflexion, une expérience à partager ? Dites-le avec un commentaire !

Le courage de renoncer (et de persévérer) is a post from: Architecte & Marketing

Pas d

Dis-moi ce que tu lis…

Laurent Brixius — Tue, 14 Oct 2008 07:18:48 +0000

Je saurai mieux qui tu es.

J’ai le sentiment que présenter les livres qui composent votre bibliothèque, c’est dévoiler une partie de vous.

Les livres sont une mine de connaissances et de sagesse inépuisable. Ils ont une grande influence tant sur mes méthodes de travail que sur mes modes de pensée. Il ne se passe pas une semaine sansque je découvre un nouvel ouvrage dont j’aimerais assimiler les enseignements.

Dans un de ses derniers articles, Val, du blog « Au coin du livre » m’a entraîné dans une chaîne de blog. Je doit remplir une “mission” et ensuite choisir 4 autres blogueurs. Ma mission est de vous faire part de ce que je lis en ce moment, l’ouvrir à la page 123 et recopier la cinquième phrase de cette page ainsi que les trois suivantes. Voici donc…

Mon livre de chevet (en français) est “ Brand Design – Construire la personnalité d’une marque gagnante ” de Bassani, Sbalchiero, Ben Youssef et Magne.

A la page 123, “Les sensations subtiles. Les perceptions de marque sont comparables aux sensations. Le treizième chapitre illustre, par le biais d’une série d’études de cas à succès, la façon dont les sensations évoquées par les marques peuvent concerner une émotion, un mégatrend ou une perception esthétique.”

Et pour mon livre de chevet en anglais, c’est “ The back of the napkin - Solving problems and selling ideas with pictures ” de Dan Roam. Je vous épargne la page 123… Mais je vous conseille la lecture de ce livre si l’anglais ne vous rebute pas. Indispensable !

J’aimerais pour ma part changer la mission que je souhaite confier à mes 4 amis blogueurs par une question:

Quelle formation ou auto-formation a le plus influencé votre vie professionnelle actuelle ?

Et je pose cette question à 4 membres de la communauté « A la Croisée des Blogs de Développement Personnel » :

Pierre Morsa, du blog Pierre Morsa, Un guide de la nouvelle réussite
Argancel, du blog C’éclair, L’efficacité au quotidien
Lilian Mahoukou, du blog La Bonne Poignée, Une attitude positive et altruiste dans le but de construire une relation durable
Laurent Dureau, du blog Booster votre influence, Management, Développement Personnel et auto-Marketing

Les 4 valeureux blogueurs que j’invite ci-dessus relèveront-ils le défi ?

Et vous cher lecteur ? Quelle formation ou auto-formation a le plus influencé votre vie professionnelle actuelle ?

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Comment vaincre votre peur du changement

Laurent Brixius — Mon, 22 Sep 2008 22:00:01 +0000

Chaque année, chaque mois, chaque jour, nous sommes confrontés à des changements. Changement d’école, de travail, d’entreprise, de partenaire, de technologie, d’habitudes, …

Dans la vie, il n’y a qu’une chose qui ne change pas, c’est le changement lui-même

Dans le cadre de l’initiative A la Croisée des blogs de développement personnel organisé par Argancel, j’aimerais partager avec vous mes idées pour vaincre la peur du changement.

Sommaire

Mettre un nom sur votre peur
Changement volontaire ou imposé ?
Evolution plutôt que Révolution
Conclusion

N’avez vous jamais éprouvé de l’appréhension face à un changement ?
Oui, bien sûr ! Mais comment vaincre cette peur du changement ?

Pour moi, la première et la plus importante étape est de…

Mettre un nom sur votre peur

Le simple fait de définir concrètement ce qui vous fait peur, de transformer une angoisse irrationnelle en quelque chose de concret, suffit parfois à la surmonter. Est-ce la peur…

de perdre ce que vous tenez pour acquis ? De devoir quitter votre « zone de confort » ?
des efforts à fournir pour changer ?
de voir baisser votre productivité ou votre rentabilité pendant la période de transition ?
d’échouer dans votre entreprise ?
de la réaction et des réticences de votre équipe ?
que ce changement amène plus de problèmes qu’il n’en résout ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
( indiquez ici votre peur concrète par rapport au changement )

Une fois votre ennemi, votre peur, clairement identifié, il est temps de développer votre stratégie pour en venir à bout.

Changement volontaire ou imposé ?

La manière dont vous faites face à un changement dépend tout d’abord d’un critère important: s’agit-il d’un changement que vous avez décidé suite à une réflexion personnelle ou est-ce au contraire un changement imposé par une personne ou un organisme qui a une autorité sur vous ? Ou encore une situation extérieure sur laquelle vous n’avez pas ou peu d’influence (évolution des habitudes de consommation, évolution technologique, décision politique, etc.) ?

Faire face à vos propres choix

S’il est plus facile d’accepter les changements qu’on s’imposer à soi-même, la peur du changement n’en reste pas moins réelle.

J’utilise personnellement une analyse SWOT (ou AFOM en français pour Atouts Faiblesses Opportunités Menaces). Cette analyse, si elle est effectuée avec rigueur et objectivité, devrait vous aider à éliminer les peurs irrationnelles, à renforcer votre motivation en démontrant les bénéfices qui vous attendent et vos atouts pour réussir. Il s’agit également d’un excellent outil pour déterminer les points faibles à améliorer et pour mettre en place des protections efficaces contre les menaces.

L’analyse SWOT vous aide séparer ce qui est dans votre sphère d’influence, vos forces et vos faiblesses, de ce qui échappe généralement à votre contrôle, les opportunités et les menaces. Vous pouvez alors concentrer tous vos efforts sur les éléments sur lesquels vous avez un pouvoir de décision.

Faire face aux choix qui vous sont imposés

N’ayant pas de pouvoir sur la décision de changer, 3 choix s’offrent à vous: accepter le changement, refuser et partir ou refuser et combattre le changement. Faire le bon choix nécessite de se poser deux questions simples:

Que se passera-t-il si j’accepte le changement ?
Que se passera-t-il si je ne change pas ?

Il est bien plus facile de répondre à la seconde question car elle fait beaucoup moins appel à l’imagination (et à la supposition). Cela explique sans doute l’inertie de beaucoup de gens face au changement.

Quelles seront les répercussions

pour moi
pour ma famille
pour mon entreprise
pour la société dans son ensemble
ou encore pour l’environnement

Quelles sont les risques ?

Sont-ils acceptables ?
S’ils ne le sont pas, dois-je simplement quitter ma position actuelle pour rechercher mieux…
… ou dois-je combattre ce changement néfaste ?

Je me pose souvent la question suivante: Quelle est la pire chose qui puisse arriver si je change ?. Bien souvent, les risques sont ridicules en comparaison des bénéfices que l’on peut attendre.

La peur du changement peut être utile

La peur du changement peut être utile pour vous alerter lorsque vous êtes confrontés à un changement néfaste pour vous, pour votre entreprise ou pour la société en général. Nous sommes en effet rarement totalement objectif lorsque nous prenons une décision. Vous n’aurez jamais toutes les informations nécessaires pour prendre une décision en connaissance de cause !

Cela dit, il faut savoir faire preuve d’audace et se fier à son intuition pour prendre des décisions pour l’avenir.

Qui n’avance pas, recule

Vaincre la peur du changement de vos collaborateurs

En tant que patron, manager ou consultant, vous devez souvent appliquer les changements imposés soit par votre supérieur, par une stratégie de développement ou encore par une nouvelle situation imprévue.

Vaincre votre propre peur du changement ne suffit plus, vous devez également combattre celle de vos collaborateurs, prestataires extérieurs, fournisseurs et autres.

Pour vaincre la peur et l’inertie de vos collaborateurs face au changement, l’idéal est sans doute de les impliquer dans la recherche de solutions et dans la planification des changements nécessaires.

Démontrez également sans ambiguïté les avantages personnels pour chaque collaborateur grâce au changement à mettre en place. Présentez également les résultats probables de ces changements sur l’avenir de votre entreprise (et donc sur la stabilité d’emploi et le développement professionnel au sein de l’équipe).

Vous pouvez aussi décrire les risques qui menacent votre firme (et tous ceux qui y travaillent) si ces changements ne sont pas appliqués.

Ne vous contentez pas de statistiques, racontez une histoire, celle de la croissance et de la réussite de votre entreprise et de tous ses collaborateurs !

Enfin, transmettez votre motivation, votre passion comme un virus. Partagez votre enthousiasme. L’enthousiasme et la passion peuvent déplacer des montagnes !

Evolution plutôt que Révolution

Imposer tous les changements d’un bloc et de façon unilatérale provoquera inévitablement une levée de boucliers. Départs de collaborateurs expérimentés, démotivation et perte de productivité en seront les signes les plus visibles.

Je pense qu’il est préférable de planifier ces changements sur une plus longue période afin que chaque nouvelle habitude à prendre puisse être assimilée dans la sérénité.

N’oubliez pas qu’une nouvelle habitude nécessite environ 30 jours d’efforts quotidiens pour se mettre en place !

Et pensez à communiquer régulièrement sur les problèmes rencontrés et sur les progrès réalisés ! Définissez des jalons à atteindre avec des dates butoir réalistes et célébrez chaque accomplissement comme une victoire.

Conclusion

Le changement est inéluctable. Qui sait à quoi ressemblera sa profession dans 30 ans, quelles nouvelles technologies inconnues à ce jour seront utilisées quotidiennement. Vaincre votre peur du changement et celle de vos collaborateurs est donc indispensable pour assurer la pérennité de votre entreprise.

Une analyse la plus objective des forces, des faiblesses, des opportunités et des risques provoqués par le changement vous aidera dans votre démarche. Présentez cette analyse sous forme d’histoire, celle de votre entreprise et de vos collaborateurs, devrait faciliter l’acceptation des changements à mettre en place et motiver vos troupes.

Ce ne sont que quelques pistes personnelles… Et vous, quelle est votre méthode pour vaincre votre peur du changement et celle de votre équipe ?

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Productivité – Les 3 étapes essentielles de votre évaluation quotidienne

Laurent Brixius — Thu, 11 Sep 2008 09:24:24 +0000

Vous connaissez tous le proverbe…

Un âne ne butte jamais deux fois sur la même pierre

Il faut croire que je ne suis pas un âne car il m’arrive de répéter les mêmes erreurs encore et encore… Ou de me retrouver devant un problème similaire sans avoir pris le temps de chercher une solution plus adaptée. Et vous ?

Combien de fois vous êtes-vous dit Je chercherai une solution à ce problème quand j’aurai le temps pour l’oublier… jusqu’au prochain épisode ?

Ça ne peut plus durer !

Étant donné que c’est (toujours) le bon moment de prendre de bonnes habitudes, j’ai entrepris une action qui améliore grandement ma productivité et facilite mon développement tant personnel que professionnel. Une sorte d’auto-critique constructive: l’évaluation quotidienne de mes performances.

Voici sa description en 3 étapes:

1 – Évaluez chaque jour vos activités professionnelles et personnelles

Il faut que vous soyez objectif ! Faites la liste des tâches accomplies pendant la journée et posez-vous les 2 questions suivantes:

Est-ce que j’ai effectué cette tâche de manière satisfaisante ?
Comment pourrais-je faire mieux la prochaine fois ?

Ne vous fiez pas à votre mémoire, notez votre évaluation à un endroit que vous consultez fréquemment.

Pour être bénéfique, cette évaluation n’a pas besoin d’être très détaillée. Le simple fait d’être conscient d’un problème permet souvent d’en trouver inconsciemment la solution.

Le plus important est de le faire chaque jour, si possible à la même heure, afin que cela devienne une habitude. Cela demandera sans doute entre 20 et 30 jours d’efforts quotidiens mais les bénéfices engrangés valent très certainement l’investissement.

2 – Tirez les leçons de votre évaluation

Quelles tâches prennent trop de temps: Un projet est composé d’un grand nombre de tâches récurrentes. Cela ne prend parfois qu’un quart d’heure mais cela revient souvent. Et si vous pouviez la traîter en 5 minutes ? Combien d’heures de travail gagnerez-vous par mois ?; Vient ensuite une question importante à laquelle on ne pense pas toujours: Suis-je la personne idéale pour effectuer cette tâche ? Est-ce que je peux déléguer cette partie du projet à un collaborateur ou à un prestataire de service extérieur ?
Que faudra-t-il faire la prochaine fois ?: La prochaine fois, vous n’aurez sans doute toujours pas le temps de rechercher une autre alternative à votre méthode actuelle. Et vous repousserez sans cesse la recherche d’une solution innovante capable de vous faire gagner du temps.; C’est donc maintenant, ou lorsque vous aurez achevé ce projet, que vous devez vous poser les bonnes questions. Et marquer « Recherche de solution au problème X » dans votre planning d’activités prochaines !
Est-ce que la qualité de mon travail correspond à mes exigences et à celles de mes clients: Vous effectuez rapidement certaines tâches mais qu’en est-il de la qualité ? Augmenter la vitesse de réalisation d’un travail au détriment de la qualité n’est pas une solution. En effet, la mauvaise qualité de réalisation d’une tâche à un stade précoce d’un projet peut avoir de graves conséquences à une étape ultérieure. Ne lésinez pas sur la qualité !

3 – Partagez votre expérience

Est-ce que ce que j’ai appris aujourd’hui peut bénéficier à mon entreprise, à mes collaborateurs, à ma famille ou à l’ensemble de ma profession ?

Après quelques temps, vous vous rendrez compte que l’évaluation quotidienne de vos performances vous a fait gagner beaucoup de temps. Imaginez ce que cela pourrait apporter à votre atelier d’architecture si toute votre équipe faisait de même.

Chaque membre d’une équipe a ses forces et ses faiblesses. Vous n’êtes donc pas toujours la personne la mieux placée pour rechercher une solution à un problème donné. Si c’est le cas, n’hésitez pas à faire part de votre problème et de vos ébauches de solutions aux personnes plus compétentes dans un domaine particulier. Ils ont peut-être déjà rencontré la même situation et développé une solution adaptée.

Conclusion

La simple évaluation de vos performances, associée à la volonté de trouver des solutions, peut apporter de grands bénéfices à vous comme à votre entreprise. Cela ne demande que quelques minutes par jour, quelques minutes pour gagner des heures de travail et éviter beaucoup de stress et de soucis.

Partagez vos découvertes en laissant un commentaire !

PS : Ce n’est pas la première fois que j’entreprends ces évaluations. Cela m’a permis d’améliorer grandement mon efficacité professionnelle. Cela m’a permis de travailler plus rapidement, d’être plus rentable… et plus compétitif. Mais ce n’est pas (encore) devenu une habitude. Il faut en général une trentaine de jours pour « fixer » une habitude…

Et si, pour vous, aujourd’hui était le jour 1 sur 30 de votre nouvelle habitude: « Evaluer quotidiennement mes performances » ?

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Une critique constructive, un cadeau de grande valeur

Laurent Brixius — Tue, 19 Aug 2008 12:47:46 +0000

Vous voulez faire un cadeau de très grande valeur à un collaborateur, à un prestataire de service ou à un fournisseur ? Offrez-lui une critique constructive !

Un collaborateur de longue date peut très bien vous connaître mais… Vous seul savez ce que vous attendez exactement de votre collaboration avec ceux qui travaillent pour vous:

Qu’avez-vous apprécié lors du dernier travail réalisé ?
Qu’est-ce qui aurait pu être mieux fait ?
Qu’est-ce qui vous a irrité ou ne correspondait pas à vos attentes ?

Avec la meilleure volonté du monde, un collaborateur ne peut lire dans vos pensées.

Ce qu’apporte une bonne critique

En faisant une critique constructive à un collaborateur vous lui permettez …

de poursuivre son apprentissage
d’identifier les domaines dans lesquels il doit s’améliorer
de découvrir les domaines qu’il devrait aborder pour s’adapter à vos besoins et souhaits
d’augmenter ses connaissances dans son domaine professionnel mais aussi dans le vôtre
d’augmenter sa valeur à vos yeux
de voir son travail apprécié et reconnu
et d’assurer son développement tant professionnel que personnel

N’ayez pas peur d’émettre des remarques

Par peur de vexer, trop de personnes évitent d’émettre des remarques négatives sur le travail d’un collaborateur. C’est pourtant le seul moyen de permettre à ceux qui travaillent pour vous d’améliorer leurs compétences et de vous satisfaire entièrement. S’ils ne supportent pas la critique, leur place n’est sans doute pas à vos côtés.

Annoncer qu’une tâche a été mal faite, que vous n’êtes pas satisfait par le service d’un sous-traitant ou le produit d’un fournisseur ne suffit pas. Définissez précisément ce qui ne correspond pas à vos attentes: faites des critiques concrètes et dites clairement ce que vous attendez comme changement.

Si vous voulez que ça change, dites-le !

N’oubliez pas de reconnaître ce qui a été bien fait

On a tendance à se focaliser sur les problèmes sans voir tout ce qui s’est bien déroulé. Vous le reconnaîtrez sans doute, un client mécontent a plus tendance à le dire qu’un client satisfait. Vos collaborateurs et sous-traitants ont pourtant besoin de votre appréciation de leurs efforts.

Un beau témoignage de satisfaction peut avoir une énorme influence sur le moral de votre équipe ou sur la réussite de vos prestataires de service.

Les deux premiers facteurs de motivation menant à la satisfaction au travail sont le sentiment de réussite et la reconnaissance de cette réussite

Et ces facteurs viennent bien avant le salaire ou les conditions de travail !

Conclusion

Vous avez apprécié leur travail ? Dites-le !
Vous attendiez mieux ? Dites-le !

Ce sera tout bénéfice à la fois pour vos collaborateurs internes et externes… mais aussi pour vous puisque vous bénéficierez directement de leurs progrès et de l’amélioration de la qualité de leur travail. Ces nouvelles conditions de travail plus enrichissantes et la reconnaissance des efforts fournis devrait également vous aider à garder vos meilleurs collaborateurs au sein du bureau.

PS: Merci de critiquer ce blog de manière constructive. Aidez-moi à en faire un outil adapté à vos besoins !

Sources

Rétention et taux de roulement du personnel: Les motifs réels de la décision de partir ou de rester – Merge Gupta-Sunderji

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